TY - JOUR AU - Vera Ruiz, Angela AU - Guevara Rojas, Luis Alberto AU - Espinosa Pezzia, Agustín AU - Calderón Prada, Alicia AU - Mego Vasquez , Marisol AU - Ticona Quispe, Sofía PY - 2023/04/10 Y2 - 2024/03/28 TI - Análisis de las demandas y recursos laborales en una organización del Estado peruano, prestadora de servicios de atención durante la crisis sanitaria por la COVID-19 JF - Cuadernos de Administración JA - Cuad Adm. VL - 36 IS - SE - Edición regular DO - 10.11144/Javeriana.cao36.adrloe UR - https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/36197 SP - AB - <p>Este estudio analiza las demandas y recursos laborales presentes en una entidad gubernamental, que ha prestado servicios de atención frente a la pandemia, siendo previamente prestadora de servicios deportivos, para proponer un modelo de análisis complejo. Desde una metodología descriptiva-correlacional, se identificaron los recursos y demandas laborales que afectan el desempeño de los trabajadores en el contexto particular de crisis sanitaria, siendo el apoyo organizacional, las oportunidades de desarrollo, y la esperanza, resiliencia y optimismo, los recursos organizacionales y psicológicos que los protegen del agotamiento y/o potencian su <em>engagement</em>, y las demandas de confusión de rol y dificultades en el trabajo, las que pueden ponerlos en riesgo de agotamiento. Los resultados ponen en evidencia variables claves para el afrontamiento de eventos críticos en el sector público.</p> ER -