Restrepo Torres, M.L. y Parra Osorio, J.F. 2013. La gestión de clientes: exploración sobre la practica entre un grupo de profesionales de mercadeo en Colombia. Cuadernos de Administración. 26, 46 (jun. 2013), 83–106. DOI:https://doi.org/10.11144/Javeriana.cao26-46.gces.