Restrepo Torres, M. L.; Parra Osorio, J. F. La gestión De Clientes: Exploración Sobre La Practica Entre Un Grupo De Profesionales De Mercadeo En Colombia. Cuad Adm. 2013, 26 (46), 83-106. https://doi.org/10.11144/Javeriana.cao26-46.gces.