OSPINA PINZÓN, S.; GIL SAURA, I. Índices nacionales de satisfacción del consumidor. Una propuesta de revisión de la literatura. Cuadernos de Administración, [S. l.], v. 24, n. 43, 2012. DOI: 10.11144/Javeriana.cao24-43.insc. Disponível em: https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/2600. Acesso em: 30 sep. 2022.