Gil Saura, I., Ruiz Molina, M. E. y Calderón García, H. (2009) «La influencia de las TIC en la satisfacción del cliente en el comercio minorista», Cuadernos de Administración, 22(39). Disponible en: https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/3832 (Accedido: 25 abril 2024).