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J. Perdomo Ortiz and J. González Benito, “Medición de la gestión de la calidad total: una revisión de la literatura”, Cuad Adm., vol. 17, no. 28, Dec. 2004, Accessed: May 24, 2025. [Online]. Available: https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/5392