A. L. Neuenfeldt Júnior, J. C. Mairesse Siluk, e M. Noal Da Silveira, “Modelo de avaliação de desempenho para o sistema de franquias do Brasil”, Cuad Adm., vol. 26, nº 47, p. 284–308, dez. 2013, doi: 10.11144/Javeriana.cao26-47.medp.