Losada Otálora, Mauricio, and Augusto Rodríguez Orejuela. “Calidad Del Servicio De Salud: Una revisión a La Literatura Desde La Perspectiva Del Marketing”. Cuadernos De Administración, vol. 20, no. 34, Dec. 2007, https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/4052.