Restrepo Torres, Marta Lucia, and Juan Felipe Parra Osorio. “La gestión De Clientes: Exploración Sobre La Practica Entre Un Grupo De Profesionales De Mercadeo En Colombia”. Cuadernos De Administración, vol. 26, no. 46, June 2013, pp. 83-106, https://doi.org/10.11144/Javeriana.cao26-46.gces.