Restrepo Torres, M. L., y J. F. Parra Osorio. «La gestión De Clientes: Exploración Sobre La Practica Entre Un Grupo De Profesionales De Mercadeo En Colombia». Cuadernos De Administración, vol. 26, n.º 46, junio de 2013, pp. 83-106, doi:10.11144/Javeriana.cao26-46.gces.