Moliner Velázquez, Beatriz, e Gloria Berenguer Contrí. “O Efeito Da satisfação Do Cliente Na Fidelidade: Aplicação Em Estabelecimentos Varejistas”. Cuadernos de Administración 24, no. 42 (novembro 25, 2011). Acessado julho 17, 2024. https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/1744.