Gil Saura, Irene, Maria Eugenia Ruiz Molina, y Haydeé Calderón García. «La Influencia De Las TIC En La satisfacción Del Cliente En El Comercio Minorista». Cuadernos de Administración 22, no. 39 (diciembre 1, 2009). Accedido marzo 28, 2024. https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/3832.