Losada Otálora, Mauricio, y Augusto Rodríguez Orejuela. «Calidad Del Servicio De Salud: Una revisión a La Literatura Desde La Perspectiva Del Marketing». Cuadernos de Administración 20, no. 34 (diciembre 11, 2007). Accedido abril 16, 2024. https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/4052.