Gil Saura I, Ruiz Molina ME, Calderón García H. La influencia de las TIC en la satisfacción del cliente en el comercio minorista. Cuad Adm. [Internet]. 2009 Dec. 1 [cited 2025 Jul. 30];22(39). Available from: https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/cuadernos_admon/article/view/3832