Velandia Salazar, Freddy, Nelson Ardón Centeno, y María Inés Jara Navarro. «Satisfacción Y Calidad: Análisis De La Equivalencia O No De Los términos». Gerencia y Políticas de Salud 6, no. 13 (diciembre 1, 2007). Accedido mayo 20, 2024. https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/gerepolsal/article/view/2695.