En el diseño sociopolítico económico neoliberal, el rol del Estado se reduce a políticas públicas focalizadas que dejan espacios más amplios de la vida social entregadas a la volatilidad del mercado con su ley de la oferta y la demanda, produciéndose una reestructuración laboral marcada por el desempleo, la precarización y la desaparición de derechos sociales, es decir, una verdadera crisis del empleo. En este contexto, los individuos siguen trayectorias laborales inestables marcadas por la incertidumbre(Andrade, 2014; Castel, 1997, 2004; Dubar, 2001, 2002; Friedman & Friedman, 1986; Soto, 2011).

En la sociedad neoliberal chilena, se enfrenta la prueba del mérito(Araujo & Martuccelli, 2012a, 2012b; Gómez, 2010), donde los trabajadores deben responder y así demostrar capacidad para el trabajo, eficiencia y rendimiento. Esta respuesta frente al desafío se hace al considerar como referente un ideal(Araujo, 2009) de proactividad y competencia en un contexto caracterizado como “crisis del empleo”.

Ingresar al mundo del trabajo, corresponde a la inserción laboral y mantenerse, cambiarse o moverse a un mejor trabajo dentro o fuera de la empresa se refiere a la empleabilidad (Aguilar-Bustamante, 2011; Gamboa et al., 2007). Esta empleabilidad se expresa como una respuestaespecífica por parte de los individuos, debiendo recurrir para ello a determinados soportes, conceptualizados como:

[…] conjuntos heterogéneos de elementos, reales o imaginarios, que se despliegan a través de un entramado de vínculos, que suponen un diferencial de implicación según las situaciones y las prácticas, y gracias a los cuales, los individuos se sostienen, porque están sostenidos, y están sostenidos, porque se sostienen, en medio de la vida social. (Martuccelli, 2007b, pp. 81-82)

Las redes sociales virtuales sirven de soporte para los individuos que, en una sociedad como la chilena, se trasforma en un espacio para la tramitación del malestar laboral (Martuccelli, 2010b), verificándose una forma de individualización contemporánea, entendida como “compulsión de encontrar y buscar nuevas certezas para uno mismo y para quienes carecen de ellas. Pero también significa nuevas interdependencias” (Robles, 1999, p. 293). Estas formas de certeza y estabilidad son buscadas, generando relaciones mediante las redes sociales virtuales.

Al analizar en Facebook la experiencia laboral de los psicólogos, se percibe cómo se sostienen desde ese espacio virtual, la tramitación del malestar laboral que les aqueja. En este sentido, se entiende por malestar laboral la experiencia de los psicólogos expresada de modo cognitivo, afectivo, emocional, en términos de disconformidad con respecto al ejercicio de la profesión, el cual posee una interrelación entre tres dimensiones: institucional, referida al sistema económico neoliberal; condiciones laborales, es decir, remuneración, tipo de contrato y organización del trabajo y una dimensión organizacional, referida a la legitimidad organizacional del COLEPSI (Blanch, 2007; Venegas, 2013), la que se conceptualiza como “una percepción generalizada de que las acciones de una organización son deseables, adecuadas o apropiadas dentro de un sistema socialmente construido con normas, valores, creencias y definiciones” (Suchman, 1995, p. 574). Para sistematizar la relevancia que tiene la legitimidad para las organizaciones se sostienen los siguientes puntos:

Las organizaciones con más legitimidad tienen acceso a un mayor número de recursos.

En la presidencia del directorio del COLEPSI encabezada por Leonardo Villarroel (2009-2011), se creó el Reglamento de Filiales y el Departamento de Filiales que entregó un soporte reglamentario y administrativo a partir del cual, en el período posterior, el Presidente, Rodrigo Molina (2012-2015), potenció dicho departamento a través de la inversión de recursos que posibilitó tener siete filiales activas ^{3 y se dispuso un cambio en la normativa que permitió que las regionales tuvieran más recursos financieros, esto es, que el 70 % del monto de las cuotas sociales de los afiliados a las filiales regionales quedarán destinados a la propia filial y solo el 30 % se traspasará a la administración del Directorio Nacional del COLEPSI 4 . Además, se creó el “Consejo de Representantes Regionales” que sesionaba de modo anual como una forma de cuenta pública hacia el Directorio Nacional (R. Molina, comunicación personal, 14 de abril 2018) 5 , realizando un importante esfuerzo por potenciar la regionalización.}

Ha existido conciencia en los directorios del COLEPSI sobre la necesidad de avanzar en el fortalecimiento organizacional, elevar la participación de sus afiliados, aumentar el posicionamiento e influencia de la profesión en los debates nacionales en torno a políticas de salud mental, como en distintas áreas donde la psicología podría aportar a la sociedad (Acuña, 2017; Melús, 2016, 2017).

Sin embargo, como se ha mencionado previamente, el diseño sociopolítico institucional neoliberal (p. ej., De Armas & Venegas, 2015) a través de la Constitución Política del Estado (CPE) ha generado descolectivización (Báez, 2017), por cuanto la Carta Fundamental defiende derechos individuales, más no derechos colectivos ( Atria, 2015; Atria, Larraín, Benavente, Couso, & Joignant, 2013). A lo señalado en términos de descolectivización, es posible agregar que la transformación del COLEPSI en una A G de afiliación voluntaria, jurisdicción ética restringida solo a quienes están afiliados, no presenta potestades para regular ampliamente el ejercicio profesional (De Armas, Ramos, & Venegas, 2016b). Finalmente, la CPE defiende la concepción de la teoría económica neoliberal (Friedman & Friedman, 1986), haciendo que el Estado no tenga atribuciones para limitar la cantidad de programas de pregrado para estudiar psicología (libertad de enseñanza) ni puede establecer como prerrequisito para el ejercicio legal de la profesión de la Psicología afiliarse al COLEPSI (libertad de empleo y asociación). Una situación como la descrita evidencia las características propias de un Estado subsidiario (Dávila, 1998) que permite entender que la crisis de representación por parte del COLEPSI está influida por elementos socioestructurales y macropolíticos, vinculados a la falta de representatividad y legitimidad del orden sociopolítico institucional neoliberal, para traducir las demandas de la ciudadanía por el respeto de los derechos sociales en una realidad (Atria, 2015; Atria et al., 2013; Garretón, 2016). Este es el declive institucional (Dubet, 2006) que afecta la legitimidad organizacional (Suchman, 1995) del COLEPSI y de los Colegios Profesionales en general ⁶ . Esto explica, por lo tanto, que el malestar de los psicólogos sea tramitado mediante otras organizaciones.

Entre dichas organizaciones merece una especial mención el grupo Facebook Asociación de Psicólogos Chilenos (APSICH), anteriormente denominada Psicólogos Disconformes. Este grupo ha venido actuando como minoría activa (Asún, 2002; Moscovici, 1985) que no solo ha permitido tramitar el malestar laboral como espacio virtual de soporte (Martuccelli, 2007b), sino, además, avanzan hacia una politización del malestar, propiciando la capitalización simbólica de ser un referente genuino frente a lo que denominan una crisis de representación del COLEPSI, para de este modo construir su legitimidad organizacional (Suchman, 1995), a tal punto que después de un período de articulación informal como grupo Facebook, actualmente APSICH ha obtenido la personería jurídica.

Al interior de aquellas iniciativas de APSICH, se encuentran: “Semáforo salarial de empleadores”, la “Lista negra de empleadores”, diversos encuentros presenciales donde se han dado cita psicólogos para conversar los temas que les preocupan, reflexiones publicadas en su Facebook sobre asuntos de contingencia que atañen a la psicología en Chile, “avisos de utilidad pública”, “autocuidado para psicólogos”, incluso la publicación de una carta abierta que denuncia la precarización de la psicología (Cahís, 2016). Para complementar, APSICH avanza en el establecimiento de distintos nodos Norte, Centro y Sur de la geografía nacional, para descentralizar y tener una actividad zonal más pertinente.

A la APSICH es necesario agregar los grupos “Psicólogos chilenos por la regulación de los sueldos” y “Movimiento de psicólogos chilenos” que han impulsado una serie de reuniones entre psicólogos, y marchas para visibilizar especialmente la precariedad laboral. En este mismo sentido, en las ciudades de Coquimbo y La Serena, se ha creado el grupo de psicólogos liderados por Luis Poblete, conectados por un grupo de WhatsApp que se reúnen periódicamente desde el año 2018 para analizar diversas cuestiones referentes a la psicología como profesión.

Para finalizar este apartado, existe una transversalidad de temáticas entre los distintos grupos Facebook lo que da cuenta de una crisis de legitimidad organizacional (Suchman, 1995) del COLEPSI, asociada a elementos socioestructurales y macropolíticos, que limita de modo importante la capacidad de la AG para conducir o liderar el cambio en aquellas temáticas que causan el malestar en los psicólogos.

Se han considerado como relevantes las formas de aparición del malestar laboral en Facebook, por cuanto esta red social se inscribe al interior de una tendencia nacional y global que comparten usuarios de conferir centralidad en sus vidas a los espacios virtuales como ámbitos de sociabilidad, como también para tramitar el malestar laboral, devenido en un medio fundamental para organizar distintas formas de acción política con potencialidad transformadora (Capogrossi, Magallanes, & Soraire, 2015; Hei-Man, 2008; Sherman, Arriagada, & Valenzuela, 2013; Valenzuela, 2012, 2013). En este sentido, la interpretación de los hallazgos investigativos se sintetiza en la Figura 1.

Figura 1 Figura 1 Mapa conceptual de la teorización sobre la influencia del sistema económico neoliberal en el malestar de psicólogos.

Figura 2 Figura 2 Temas principales comentados en grupos Facebook por psicólogos.

Como resultado del modelo sociopolítico económico neoliberal, los principales aspectos vinculados al malestar laboral (Blanch, 2007; Venegas, 2013) de los psicólogos (Figura 2) se refieren a la “precariedad laboral” (41 %), a la desregulación de la oferta de pregrado (17 %) y una crítica referida al hecho que el COLEPSI no se pronuncia sobre la precariedad laboral (13 %) que experimentan, a lo que se suma la no defensa de intereses colectivos (5 %). Estos resultados dan cuenta de que el neoliberalismo (De Armas & Venegas, 2015) ha tenido un impacto negativo en la precarización del empleo para los psicólogos (De Armas, Venegas, & Lorenzo, 2016) y la emergencia del malestar laboral (Blanch, 2007; Venegas, 2013) frente a ello, si bien la crisis de representación del COLEPSI puede asociarse al declive institucional y su consecuencia en la descolectivización, la ausencia de comunicados públicos y notorios donde el COLEPSI fije su postura sobre la precariedad laboral, produce una merma en la legitimidad moral (Suchman, 1995) frente a los afiliados y no afiliados. Desde este punto de vista, existiría responsabilidad por parte de los directorios del COLEPSI, particularmente desde el año 2000 en adelante, cuando empieza a consolidarse una desmesurada expansión de la oferta de pregrado y el malestar laboral de los psicólogos que emerge con ello por la precarización del empleo (De Armas et al., 2016).

Figura 3 Figura 3 Legitimidad pragmática en psicólogos respecto al COLEPSI: porcentaje de afiliados al COLEPSI respecto del total de inscritos en la Superintendencia de Salud a diciembre 2016 según datos de SdeS (2016) y COLEPSI (2016).

Para inferir la legitimidad pragmática (Suchman, 1995) que tiene para los psicólogos en general el COLEPSI, se dispone que los afiliados a la AG respecto del total de inscritos como prestadores individuales de salud en la Superintendencia de Salud (SdeS), asciende al 9 %. Este bajo porcentaje da cuenta de que los psicólogos no encuentran un beneficio personal con el hecho de afiliarse al COLEPSI (Figura 3).

Figura 4 Figura 4 Temas principales comentados por psicólogos en el grupo Facebook del COLEPSI.

En la Figura 4, se evidencia que frente a la experiencia de “precariedad laboral” (19 %) que a diario viven los psicólogos en Chile “el COLEPSI no se pronuncia sobre esta misma” (25 %) ni sobre una de las causas que la originaría: “desregulación de la oferta de pregrado” (22 %). Esto se asocia con la falta de legitimidad moral (Suchman, 1995) del COLEPSI por cuanto los psicólogos afiliados y no afiliados perciben que la AG “no hace lo que debiera”, esto es, pronunciarse ante el malestar laboral que les aqueja. Con esta conducta organizacional, el COLEPSI erosionaría la legitimidad “al no mostrar interés” por el malestar laboral, los valores, creencias y objetivos que motivan a los psicólogos. De este modo, se mantiene y profundiza la falta de interés de estos profesionales por afiliarse, y quienes están afiliados no se motivan para mantener al día sus cuotas sociales. Así, se torna más difícil la supervivencia de la organización y la posibilidad de tener los recursos económicos suficientes (Diez et al., 2010) para implementar un cambio organizacional en múltiples niveles, necesario para recuperar legitimidad y un rol protagónico.

Es importante considerar que el modelo neoliberal fomenta una tendencia expansiva de la oferta de pregrado en psicología motivada por el ánimo de lucro, y no considera las reales necesidades del país (De Armas, Ramos, Cárdenas, Ferretti, & Venegas, 2017; Venegas, 2010), a lo que se debe sumar la falta de atribuciones del Estado a través del Ministerio de Educación para regular la oferta. En un escenario como el descrito, la sobreoferta se transforma en una lógica de acumulación capitalista, mediante un “ejército de reserva” de desempleados que presiona a la aceptación y mantención de empleos precarios (Venegas, 2013).

Figura 5 Figura 5 Comparación entre grupos Facebook según número de comentarios por tema.

En la página Facebook del COLEPSI, se encuentra que la experiencia de “precariedad laboral” (F = 13) vivenciada por psicólogos afiliados y no afiliados no es acogida. Por tanto, se critica a la institución ya que “no se pronuncia sobre la precariedad laboral” (F = 17) ni se refiere a la “desregulación de la oferta de pregrado” (F = 15). Si bien se reconoce que existe una “carencia de atribuciones legales en el COLEPSI” (F = 6), la crítica también se dirige a que “no defiende intereses colectivos” (F = 5). En síntesis, la unidad temática de los comentarios apunta a la falta de legitimidad al colocarse al margen de la experiencia de precariedad laboral de los psicólogos.

De manera global, la temática que mayor interés tiene para los psicólogos en los distintos grupos Facebook son las categorías de precariedadlaboral: “Movimiento de Psicólogos Chilenos” (F = 28), “Psicólogos Chilenos por la Regulación de los sueldos” (F = 18), “COLEPSI” (F = 13) y, por otra parte, la desregulación de la oferta de pregrado “COLEPSI” (F = 15) y “Movimiento de Psicólogos Chilenos” (F = 9) (Figura 5). Si se considera el malestar de los psicólogos por la precariedad laboral que viven y la supuesta ausencia de un posicionamiento de la AG, se constata una falta de legitimidad moral (Suchman, 1995). Frente a ello, es utilizada la página Facebook por los seguidores para emplazar públicamente al COLEPSI como forma de individualización (Robles, 1999) de este malestar laboral (Blanch, 2007; Venegas, 2013).

El modelo capitalista a través de su discurso de la autonomía individual y la libertad de elección (Ema, 2009), competitividad, autoeficacia y emprendimiento (Laport, Becker, De Sarratea, & Ocampo, 2010) demandan al COLEPSI, desde la lógica de consumidores que exigen derechos por lo pagado para mantener su afiliación, no como ciudadanos sino como clientes (Moulian, 1997, 1998), este es otro de los efectos del neoliberalismo, modelo que se encuentra estructuralmente limitado para procesar las demandas por derechos sociales, como la calidad del empleo o la sobreoferta de programas de pregrado (Urzúa, Vera-Villarroel, Zúñiga, & Salas, 2015). Mientras en la lógica individualista tiende a verse en el ejercicio de la profesión más un cumplimiento de un proyecto individual, en contraste con el aporte al país que realiza la profesión desde un marco de compromiso social que el colegio profesional intenta representar en un marco de declive institucional generalizado (Atria, 2015; Atria et al., 2013; Báez, 2017; Dubet, 2006; Garretón, 2016).

El estudio tuvo por objetivo describir la experiencia del malestar laboralnarrada por psicólogos en grupos Facebook relacionados con la formación y ejercicio profesional de la psicología. En el contexto chileno, se detecta un trabajo sobre el rol autopercibido del psicólogo (González, González, & Vicencio, 2014), aunque sería importante proyectar estudios que realicen un análisis íntegro de la salud mental vinculada al trabajo en la profesión. En este sentido, sería importante analizar de qué forma las responsabilidades, el reconocimiento y una mayor variedad en las tareas laborales pueden conducir a un aumento de la satisfacción general en el trabajo en profesionales de la salud mental (Goetz, Kleine-Budde, Bramesfeld, & Stegbauer, 2018). Si se espera avanzar en mejoras respecto a la calidad laboral, los psicólogos deben avanzar en dos temáticas fundamentales: el bienestar y la equidad, todo lo cual necesita análisis complejos sobre la justicia social y procedimental (Hunter & Stewart, 2015; Prilleltensky, 2013).

El análisis de la legitimidad organizacional (Suchman, 1995) del COLEPSI, ha sido posible de describir mediante dos dimensiones: legitimidad moral y legitimidad pragmática, sin embargo, los elementos referidos a la legitimidad cognitiva no han podido ser pesquisados, lo que es un desafío en estudios futuros. Sin embargo, se ha logrado comprender la crisis de legitimidad que afecta al COLEPSI, lo que permite explicar en parte el fenómeno de las cuotas sociales o de membresía impagas de sus asociados, como también la baja afiliación de quienes no ven un beneficio para involucrarse en la actividad gremial.

Las altas tasas de desempleo, de necesidades de mayor movilidad laboral, la privatización y reestructuración de las organizaciones laborales (Seršić& Trkulja, 2009), sumado a los efectos del sistema sociopolítico económico neoliberal han generado una sobreoferta de carreras produciendo una experiencia de malestar laboral en los psicólogos.

Es importante mencionar que el problema enunciado puede tener una multiplicidad de causas y asociarse en algunas aristas en otros lugares del mundo. A modo de ejemplo, en Turquía, la evidencia indica que solamente el 60 % de los graduados en Psicología trabaja en cargos relacionados con la profesión, aunque no existen datos sobre la empleabilidad y la distribución de los graduados en psicología y tampoco sobre su satisfacción laboral (Sumer, Helvaci, & Misirlisoy, 2013). Por su parte, en Colombia, se llevó a cabo una caracterización de la empleabilidad de psicólogos, a través de un estudio de caso en una institución de educación superior, evidenciando la necesidad de realizar investigaciones que permitan diferenciar entre la inserción laboral y la empleabilidad, las acciones que las asociaciones gremiales, las organizaciones y los Estados promueven para mejorar y potenciar las condiciones profesionales del ejercicio de la disciplina (Aguilar-Bustamante, 2011).

Es importante destacar que entre las limitantes de la presente investigación está el que no fue posible conocer las diferencias existentes entre psicólogos que llevan una carrera temprana, mitad de carrera y final de carrera (Dorociak, Rupert, & Zahniser, 2017), tampoco se analizan variables como el costo de la educación versus el potencial de ingresos (Doran, Marks, Kraha, Ameen, & El-Ghoroury, 2016) o las complejidades de la relación familia-trabajo (Rupert, Stevanovic, Tuminello Hartman, Brayant, & Miller, 2012).

Finalmente, se sugiere replicar este tipo de estudios no solo en Chile, sino en diversos países de América Latina para tener un mapa más íntegro de cómo afecta el malestar laboral la profesión de psicólogo.