Las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones [TIC], han cambiado las interacciones sociales entre las personas, las redes sociales se han convertido en medios donde se desarrollan tendencias de consumo unido a la opinión acerca de la política, el entretenimiento, la ciencia y sobre diferentes aspectos de los derechos humanos. En las redes sociales se identifican dinámicas de influencia social fundamentales para los procesos de marketing en el mundo, como también para la expresión y participación ciudadana, por lo cual los entornos digitales son actualmente uno de los campos que resultan de mayor interés para la psicología del consumidor, dado que esta se enfoca en el análisis de los predictores e indicadores del comportamiento de elección, teniendo en cuenta áreas de la compra, el voto, la opinión, las actitudes, la persuasión y los procesos de decisión, entre otros núcleos temáticos afines (Pham, 2013).

Las redes sociales digitales han permitido un espacio de denuncia y evidencia de hechos de violación de derechos humanos, convirtiéndose en una verdadera herramienta de veeduría ciudadana que afecta de manera importante la agenda política y económica. Además del poder de las redes sociales para mostrar tanto los hechos como las cifras preocupantes, estas poseen gran importancia en materia de formación para la prevención oportuna de las violaciones, así como para la protección de los derechos humanos. Las TIC también pueden amplificar el poder de persuasión de las masas al facilitar la adaptación de los mensajes para que sean más persuasivos para sus receptores (Slattery et al., 2020). De acuerdo con Liu, et al. (2019), esta amplificación cambia la idea tradicional de la persuasión del procesamiento de información entre dos individuos, hacia una visión más amplia de las personas como agentes que viven en redes de vida social y significado compartido. Esta nueva visión del análisis del proceso de persuasión supone el estudio del texto social e igualmente el contenido, para entender cómo se orienta el discurso que permite cumplir acciones sociales motívenlas cuales motivan ciertas actitudes. Los desarrollos tecnológicos permiten el registro de hechos relacionados con derechos humanos a través de plataformas digitales, donde el análisis de los derechos humanos ya no es dominio exclusivo de los profesionales del mundo desarrollado, sino que es cada vez más una práctica que también poseen los activistas de las comunidades directamente afectadas (Alhelbawy et al., 2020), permitiendo a las organizaciones un monitoreo oportuno para cumplir la misión de promoción y protección de los derechos. A pesar de esto, las tecnologías digitales también permiten exponer la ubicación, actividades y redes sociales de los defensores de los derechos humanos, generando rastros y evidencia para el desarrollo de procesos en su contra (Hankey & ´O Clunaigh, 2013).

Adicionalmente, las redes sociales pueden servir como un poderoso medio educativo respecto a los derechos de las personas, resultando en mecanismos para realizar reclamaciones en caso de abuso indicando las acciones, los posibles casos, la autoridad a la cual dirigirse, los recursos disponibles, las rutas y los grupos sociales de apoyo que favorecen las competencias de participación y ciudadanía digital. Esto implica que las redes sociales también contribuyen a la formación de miembros competentes de una comunidad (Sarikakis & Rodriguez-Amat, 2012).

No obstante, también se puede ver —en un sentido contrario diversos autores han enfatizado en el uso de las redes sociales para las campañas anti derechos, las cuales se promueven desde diferentes grupos políticos, sociales, económicos y gubernamentales alrededor del mundo. Estas poseen contenidos contrarios a lo establecido en la carta de derechos humanos, ya sea acudiendo a argumentos religiosos o legales, como también a la legitimación política de estas violaciones sistemáticas, en las que los usuarios han sido blanco de estrategias de desinformación, fundamentadas en diferentes tipos de rumores y contenidos apalancados en las tradiciones culturales. Un ejemplo de esto fue el desarrollo de tendencias digitales y estrategias de persuasión en las redes sociales para promover el voto por el “No” al proceso de paz en Colombia, tendencia que finalmente logró un resultado favorable para las iniciativas de rechazo a este proceso de negociación (Sánchez-Alzate & Sánchez-Torres, 2017).

Latinoamérica no es ajena al poder de las redes sociales digitales para difundir información relativa a la violación de los derechos fundamentales. En países como Chile, Venezuela y Colombia se evidencia cómo se ha despertado la necesidad de millones de personas por estar involucradas en asuntos públicos y sociales por el bienestar común. Así mismo, otros investigadores de la reciente crisis social y económica en Venezuela, muestran cómo las redes sociales han permitido la conformación de iniciativas de economía alternativa y solidaria desde diferentes grupos de individuos que realizan intercambios de bienes (Evans et al., 2018). En la misma línea, Barón (2015), analiza cómo los usuarios se sirven de las redes sociales para crear conciencia sobre los derechos humanos y los movimientos de grupos sociales en su lucha por la protección de sus derechos fundamentales, haciendo referencia al movimiento liderado por jóvenes el 6 de abril en Egipto, denominado La Primavera Árabe, donde Facebook y los mensajes de texto vía móvil fueron centrales para lograr la solidaridad y el compromiso con las protestas sociales.

En relación con el uso de redes, el comportamiento de las personas en cada una de estas, varía de manera significativa, no solo de acuerdo con en la capacidad de interacción, sino por la posibilidad del anonimato. De acuerdo con Ayala (2014), las redes sociales han modificado la forma y frecuencia en la que los seres humanos se comunican, lo cual también ha originado una forma distinta de participación ciudadana, propia de la cibercultura. Este impacto se observa tanto a nivel individual, como organizacional.

Así mismo, se ha encontrado que a través de las redes sociales se ha promovido el liderazgo de organizaciones no gubernamentales [ONG] para la socialización y protección de los derechos humanos (Linos & Pegram, 2017), convirtiendo a estas en plataformas sociales participativas, que contribuyen a romper las rígidas estructuras de los regímenes no democráticos (Sarikakis Rodriguez-Amat, 2012).

Por ejemplo, se ha establecido que Twitter. ahora X es la red de microblogging que más usan las organizaciones sin ánimo de lucro, sin embargo, poco se sabe sobresobre su retórica específica —hashtags, hipervínculos, menciones, etc.—, como tampoco se conoce su papel en relación con la participación los procesos de incidencia social específica (Jones, 2016). Lo mismo se pude afirmar para las demás redes sociales, debido a que los estudios han dirigido su análisis hacía los procesos de difusión e interacción, aunque se observa una ausencia de información con relación a los procesos de persuasión mediante los cuales se logra el desarrollo de tendencias, junto con la amplificación de las opiniones, el campo de estudio en la psicología del consumidor al igual que desde la comunicación.

Dada la importancia política, cultural y social de la interacción en entornos digitales, las disciplinas relacionadas con su estudio deben ajustar sus programas y agendas de investigación para dar respuesta a los interrogantes asociados con los mecanismos y procesos de persuasión desarrollados en las redes sociales, e igualmente para generar información respecto a las estrategias más efectivas para la promoción de derechos humanos en las redes sociales. Estas respuestas desde las disciplinas requieren el conocimiento del estado actual de la investigación, a través de estudios que describan las áreas de indagación, las comunidades de investigación y la participación los investigadores más prominentes, lo anterior con el fin de integrar esfuerzos y partir de hallazgos evidenciados en diferentes latitudes del mundo. La presente bibliometría busca abordar esta área de investigación para revelar el estado del arte y su evolución temática, los aportes, tendencias de estudio y la estructura de las comunidades científicas que han abordado el nivel de influencia de las redes sociales en los procesos de persuasión para la promoción y protección de derechos humanos.

Método

Unidades de análisis y procedimiento

En primera instancia se identificaron los documentos y metadatos en la base de datos Scopus bajo la estrategia de búsqueda TITLE-ABS-KEY (Bibliometrics AND “Human Rights”), en los últimos diez años —entre 1980 y 2020—. Se identificaron solo 10 artículos, 6 de ellos relacionados con temas de medicina. Posteriormente se consideraron los documentos relacionados con derechos humanos y persuasión en redes sociales, bajo la estrategia de búsqueda: TITLE-ABS-KEY ("Human Rights" AND "Twitter" OR "social network" OR "Persuasion" OR "virtual community" OR "social influence") AND (LIMIT-TO (SRCTYPE, "j") OR LIMIT-TO (SRCTYPE, "p")) AND ( EXCLUDE (PUBYEAR , 1978) OR EXCLUDE (PUBYEAR, 1977)) AND (LIMIT-TO (DOCTYPE, "ar") OR LIMIT-TO (DOCTYPE, "re" ) OR LIMIT-TO (DOCTYPE, "cp"). El período de tiempo definido para este análisis es desde el año 1980 hasta 2020. Con esta estrategia de búsqueda fueron obtenidos 325 documentos, en 287 fuentes como publicaciones científicas, libros, etc., de los cuales 268 son artículos publicados: información disponible el día 18 de octubre de 2020 en el cual se realizó la búsqueda.

Instrumentos

El tratamiento estadístico de la información se desarrolló con el paquete R de Bibliometrix (Bibliometix, s.f.)) que ofrece un conjunto de herramientas para la investigación cuantitativa en bibliometría y la cienciometría (Aria & Cuccurullo, 2017). Bibliometrix permite analizar bases de datos bibliográficas en línea, donde se almacenan los metadatos de los artículos, utilizando métodos de análisis manuales y bibliométricos los cuales permiten identificar los temas más importantes de estos artículos (Salimi et al., 2019).

Resultados

El análisis de la línea de tiempo, entre el año 1980 hasta 2020, muestra que, de los 325 documentos, 179 documentos corresponden al 48.31% los cuales fueron escritos entre 2015 y 2020 (Figura 1), esto evidencia un incremento en el interés por el concepto de derechos humanos desde el ámbito científico en los últimos cinco años. Sobre los criterios de búsqueda de esta bibliometría relacionada con derechos humanos, redes sociales, influencia social y persuasión el resultado arroja un crecimiento promedio anual del 8.97% en la publicación de artículos.

Como dato contrastante se propició una estrategia de búsqueda TITLE-ABS-KEY (“Twitter” OR “Social Network” OR “Facebook” OR “web pages” OR “Instagram” OR “blog”), para indagar por la cantidad de artículos publicados sobre redes sociales entre los años 1980 a 2020. La base de datos Scopus registra 171 087 documentos de los cuales el 53.43% se han publicado en los últimos cinco años (Figura 2), evidenciando una cantidad de artículos muy superior sobre los relacionados con derechos humanos: 355 sobre derechos humanos versus 171 087 sobre redes sociales, de los cuales 91164 fueron publicados entre los años 2015 a 2020.

El país con mayor número de artículos es Estados Unidos (87 documentos), seguido de Reino Unido (42), Australia (20), Brasil (17), Canadá (15), México (13) y otros como Sudáfrica, Suecia y España (Figura 3).

Uno de los autores más productivos es Udo Kruschwitz con documentos relativos a una plataforma de vigilancia de derechos humanos impulsada por Procesamiento de Lenguaje Natural [NLP] —por sus siglas en inglés—, la detección de los discursos de odio en redes y la comprensión de corpus de actos de violencia en medios sociales árabes (Figura 4). Otro autor a destacar es Gabriela Saldivar Hernández, también con tres documentos relativos a violencia física ejercida por la pareja en reclusas, tácticas de coerción sexual en parejas heterosexuales y riesgo de la vulnerabilidad para entender la relación entre violencia sexual e infección por VIH.

Sin embargo, los autores más citados son Rhodes et al. (2005) y su artículo ‘La producción social estructural del riesgo de VIH entre los consumidores de drogas inyectables’ (Figura 5).

Las principales publicaciones académicas de la muestra son: Salud Mental con cuatro artículos; seguida de BMC Public Health, Health and Human Rights y Human Rights Quarterly con tres artículos, le sigue African Journal of AIDS Research y 28 publicaciones más con solo dos artículos cada una. Finalmente, existe una relación de 254 publicaciones que registran un solo artículo cada una. Esto evidencia la dispersión de revistas científicas reportando 325 documentos para 287 publicaciones, además de la baja producción de artículos relacionados específicamente con los derechos humanos y las redes sociales en publicaciones especializadas.

En cuanto a la frecuencia de publicación de los autores en el campo de derechos humanos, la Ley de Lotka, “estima los coeficientes de la ley de Lotka para la productividad científica” (Aria & Cuccurullo, 2017, p. 964), muestra que 679 autores ocasionales representan el 97.1% con un solo artículo, 17 autores equivalentes al 2.4% han escrito dos artículos y solo dos autores que conforman el 0.3% han escrito tres artículos, Kruschwitz U y Hernndez GS.

Acoplamiento bibliográfico, co-citas y co-ocurrencias

El acoplamiento bibliográfico hace referencia a la cantidad de citas compartidas entre dos artículos, de otra parte, la co-citación de dos artículos sucede cuando ambos artículos aparecen citados en un tercer artículo (Aria & Cuccurullo 2017). A continuación, la Figura 6 muestra que en esta bibliometría no hay una red robusta de co-citación, se destaca el artículo de Goodman y Jinks (2004), en la misma línea de las autoras Keck y Sikkink (1998).

Por otra parte, “el objetivo del análisis de co-palabras es dibujar la estructura conceptual de un marco utilizando una red de co-ocurrencia de palabras, para mapear y agrupar términos extraídos de palabras clave, títulos o resúmenes de una colección bibliográfica” (Aria & Cuccurullo, 2017, p. 969).

En este análisis, se evidencian tres grupos de palabras clave que han motivado a científicos a publicar sobre conceptos de derechos humanos, que tienen que ver con: abuso o violación de los derechos humanos, aspectos de soporte social relativos a temas de salud pública y otros asociados a temas socioeconómicos (Figura 7A). Así mismo, -son claras las categorías de grupos humanos: niños, adolescentes, adultos jóvenes, adultos, hombres y mujeres; cabe destacar la frecuencia de las palabras ‘redes sociales’ y ‘social network’. En la Figura 7B se observa una nube de palabras clave que permite visualizar los tópicos más frecuentes.

Áreas de investigación

“El paquete R Bibliometrix permite utilizar la función conceptualStructure para realizar un análisis de correspondencia múltiple [MCA] para dibujar una estructura conceptual del campo y realizar un agrupamiento de K-means para identificar grupos de documentos que expresen conceptos comunes” (Aria & Cuccurullo, 2017, p. 969). La Figura 8 muestra tres áreas de investigación que emergen al mapear las co-ocurrencias de palabras clave de la colección bibliográfica: el área 1 (azul) sobre derecho fundamental de la salud donde se registra el concepto de ‘social media- social network- social networking (online)’, el área 2 (roja) sobre soporte social y el área 3 (verde) sobre aspectos socioeconómicos.

Problemáticas de las áreas de investigación

En la Tabla 1 se han relacionado artículos sobre las problemáticas abordadas sobre el derecho fundamental de la salud, en la Tabla 2 sobre las problemáticas relativas a soporte social y en la Tabla 3 las problemáticas socioeconómicas.

Al examinar cada área, se identifican artículos que han soportado su proceso de investigación en datos de Twitter® —ahora X®—, para comprender y explicar una diversidad de temas que confluyen o nacen en las comunidades virtuales sobre realidades de la humanidad.

Las problemáticas abordadas van desde participación en política, monitoreo de redes para identificar violación de derechos humanos y contenidos de activistas, hasta el uso de redes sociales por parte de las ONG de la comunidad LGBTI (Tabla 4), sin embargo, no se encuentra información relacionada con los procesos de persuasión para promoción y protección de derechos humanos.

Evolución temática en la investigación de derechos humanos y redes sociales

En la Figura 9 se puede observar la evolución temática por décadas de estos últimos 40 años reportados en esta bibliometría. Entre 1980 y 2000 los temas motores de la investigación sobre derechos humanos estaban asociados a la práctica del aborto, aspectos éticos y planificación familiar. Luego, en la primera década del 2000 a 2010 toman relevancia las temáticas asociadas al soporte social y desde esa misma década se introduce el concepto de redes sociales vigente hasta hoy. A lo largo de los 40 años son transversales los temas de derechos humanos asociados al derecho a la salud. En el último quinquenio los temas motores de investigación acorde con la evolución sociopolítica han estado relacionados con la diversidad de género, la atención a grupos minoritarios, discriminación racial y el fenómeno de población inmigrante (Figura 10).

A pesar de tener un mayor interés por asuntos de derechos humanos en el último quinquenio, no existen contenidos asociados a la promoción y protección de los estos, más que la denuncia en redes sociales de situaciones que violan derechos fundamentales. Esto evidencia una oportunidad de formación para aportar a los retos de una sociedad más consciente de los DD. HH. a nivel global con el fin de lograr mayores niveles de justicia social y menos desigualdad en la humanidad.

Discusión

Este análisis proporciona una visión global sobre la producción científica asociada a derechos humanos y redes sociales, revelando las oportunidades para realizar aportes valiosos en la formación sobre DDHH a través de plataformas digitales, como miembros de una sociedad cada día más consciente de sus derechos y deberes, en el reto de cerrar las brechas de desigualdad e impunidad frente a la violación de los derechos fundamentales.

Se evidencia una categoría de investigación poco nutrida en comparación con lo que se ha investigado y publicado, de otros temas sobre redes sociales como: Twitter —ahora X—, Facebook, Instagram, páginas web y blogs. Según la base de datos Scopus, a la fecha de este estudio se han publicado 163 076 documentos sobre redes sociales en comparación con los 157 artículos sobre derechos humanos registrados. En el campo de los derechos humanos, se observan 679 autores ocasionales con un solo artículo (97.1%), una gran dispersión de publicaciones que registran 287 revistas científicas de los cuales 325 documentos hacen parte de esta bibliometría.

Se identifican tres áreas de investigación sobre derechos humanos que consideran población vulnerable como mujeres, niños y jóvenes. Un área asociada a la problemática de derechos fundamentales, con investigaciones asociadas a la discriminación en asuntos de acceso a la salud y las relaciones sexuales —VIH-SIDA, relaciones homosexuales, relaciones sexuales en jóvenes—. La segunda área se vincula a las problemáticas de soporte social, relacionadas con el derecho a la protección de la integridad humana sobre la revictimización de niños y jóvenes abusados sexualmente, así como las políticas de planificación familiar desde las causas de migración. Una tercera área, aborda aspectos socioeconómicos desde el nivel de desarrollo y su relación con la práctica del aborto, el empleo y la planificación familiar, hasta la trata de blancas, el derecho penal y el derecho internacional. A lo largo de los últimos años, se observa una predominancia tanto de temáticas como de publicaciones en el área de la salud. Solo entre 2015 y 2020, de la mano con la evolución o revolución sociopolítica de la humanidad, surgen temas de tendencia como diversidad de género, minorías, discriminación racial y población inmigrante, unos pocos relacionan el uso de redes sociales como fuente de información y repositorio de algunas comunidades vulnerables más expuestas a la violación de sus derechos humanos, pero sin representatividad contundente como aporte a la comprensión y solución de fondo a estas problemáticas de derechos humanos.

A pesar de que estos son asuntos relativos a algunos de los derechos humanos fundamentales, no existe un cuerpo de investigación sobre la presencia en las redes sociales digitales de las problemáticas más imperativas de los derechos humanos junto a los procesos de persuasión en los entornos digitales, que permitan identificar los mecanismos, metodologías o modelos para desarrollar tendencias, tanto en el campo de la promoción de derechos, así como de anti derechos. En este sentido, las diferentes disciplinas siguen en deuda con las comunidades globales para desentrañar los procesos de influencia social presentes en las redes digitales, más allá de la identificación de robots, liderazgos personales y contenidos integrados a los demás medios de comunicación.

Por último, se observa una ausencia de información en relación con los procesos de influencia particulares a cada una de las redes sociales, tanto en las campañas de derechos, como en las de anti derechos. Algunos trabajos se fundamentan en el análisis de la base de datos de Twitter. pues estos muestran los contenidos generados y compartidos por los activistas (Dangur et al., 2020) debido a que permite aplicar métodos más avanzados de procesamiento del lenguaje natural [NLP] y de crowdsourcing que apoya la vigilancia de los derechos humanos en las zonas de conflicto (Alhelbawy et al., 2020). No obstante, los trabajos de investigación académica en este campo son escasos, por lo que posiblemente las redes sociales no estén siendo consideradas por los investigadores como medios de promoción y protección de derechos humanos, lo cual deja ver la necesidad de que los científicos sociales reconozcan en las redes un escenario de interacción social y transformación de la opinión.

Se identifican algunos trabajos, como por ejemplo el de Meriläinen & Vos (2019) sobre el contenido de los foros en línea de Human Right Watch y Amnistía Internacional mediante el seguimiento de sus sitios web y páginas de Facebook y Twitter durante un periodo de tres meses, y los trabajos de Chen & Neill (2015) y Yuce et al. (2015), sobre contenidos de las redes en relación con diversos campos de opinión, así como otro artículo de Belotti et al. (2020) donde se analiza las conversaciones de Twitter, que llevan el hashtag #NiUnaMenos producidas en Argentina durante el tiempo de las marchas en 2015, 2016 y 2017, adoptando un método cuali-cuantitativo. En estos análisis el concepto de persuasión no es explícito, pero como proceso se entiende desde la capacidad de influencia social que ejercen las comunidades y las protestas virtuales para iniciar debates políticos y sociales que marcan tendencias en las redes sociales. Como indican Slattery et al. (2020), las TIC permiten enviar información persuasiva de forma selectiva —y privada— a aquellos sobre los que más puede influir, a cualquier distancia geográfica y de manera instantánea, lo cual resulta sorprendente frente a la no identificación de estudios que permitan detectar los modelos comunicacionales más eficaces en la promoción y protección de los derechos humanos.

En las publicaciones se resalta el hecho de que son pocos los trabajos de análisis sobre la generación de tendencias en relación con los derechos humanos y sus contenidos característicos, asociados a la promoción y protección de derechos humanos, en la medida que las redes sociales digitales se han concebido más como un escenario de denuncia y registro de evidencias sobre situaciones que violan algunos derechos fundamentales, en vez de campos de investigación sobre los derechos humanos. Tampoco existen muchos estudios sobre el uso de las redes sociales como medios para educar sobre derechos, a pesar de la velocidad de difusión e intercambio de información, la transferencia de conocimientos y experiencias, lo cual permitiría finalidades educativas importantes en diversos tipos de audiencia (Abu, 2017, Zanatta et. al., 2019, p. 15).

En virtud de la importancia de los derechos humanos para el desarrollo de gobiernos democráticos, es esencial comprender mejor cómo se pueden establecer y proteger estos derechos al igual que los mecanismos de influencia social en los entornos digitales (Iskhakova et al., 2020). Las nuevas generaciones reconocen que las redes sociales son contextos donde se divierten las personas, se debaten las ideas, se proyecta la identidad y se aprenden conocimientos, habilidades y nuevas formas de comportamiento por lo que se observa una oportunidad fundamental para educar también sobre DDHH: (Cleveland & Dawson, 2016), más allá del uso de las redes sociales como fuente de información para analizar datos que comparten las comunidades virtuales (Lukose et al., 2019; Udanor et al., 2016), esto con el fin de alcanzar merced a las TIC, una sociedad más equitativa e inclusiva a partir del conocimiento y respeto de los derechos humanos fundamentales.

Referencias

Notas

^* Artículo de revisión.

Notas de autor

^aAutor de correspondencia. Correo electrónico: luisa.tejadao@konradlorenz.edu.co

Información adicional

Para citar este artículo: Tejada-Orozco, L., Sandoval-Escobar, M., & Dakduk, S. (2025). Universitas Psychologica, 24, 1-15. https://doi.org/10.11144/Javeriana.upsy24.dhrs

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