JAVELA, Lady Grey; BOTERO, María Mercedes. El fenómeno del cliente leal como una relación social: un estudio con vendedores ambulantes de café en la ciudad de Ibagué. Universitas Psychologica, [S. l.], v. 8, n. 1, p. 183–198, 2009. Disponível em: https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/revPsycho/article/view/410. Acesso em: 21 nov. 2025.