FORNIELES, A.; PENELO, E.; BERBEL, G.; PRAT, R. Escala para la calidad de los servicios y lealtad del consumidor en tiendas de alimentación. Universitas Psychologica, [S. l.], v. 13, n. 3, 2014. DOI: 10.11144/Javeriana.UPSY13-3.ecsl. Disponível em: https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/revPsycho/article/view/5413. Acesso em: 26 abr. 2024.