Javela, L.G. and Botero, M.M. (2009) “El fenómeno del cliente leal como una relación social: un estudio con vendedores ambulantes de café en la ciudad de Ibagué”, Universitas Psychologica, 8(1), pp. 183–198. Available at: https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/revPsycho/article/view/410 (Accessed: 6 August 2025).