Javela, L. G. y Botero, M. M. (2009) «El fenómeno del cliente leal como una relación social: un estudio con vendedores ambulantes de café en la ciudad de Ibagué», Universitas Psychologica, 8(1), pp. 183–198. Disponible en: https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/revPsycho/article/view/410 (Accedido: 23 abril 2024).