[1]
A. Fornieles, E. Penelo, G. Berbel, and R. Prat, “Escala para la calidad de los servicios y lealtad del consumidor en tiendas de alimentación”, Univ Psychol, vol. 13, no. 3, Mar. 2014, doi: 10.11144/Javeriana.UPSY13-3.ecsl.