Javela, L. G., y M. M. Botero. «El fenómeno Del Cliente Leal Como Una relación Social: Un Estudio Con Vendedores Ambulantes De Café En La Ciudad De Ibagué». Universitas Psychologica, vol. 8, n.º 1, mayo de 2009, pp. 183-98, https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/revPsycho/article/view/410.