MENÉNDEZ ECHAVARRÍA, A. L.; TINOCO ALFARO, J. A. Propuesta para la implementación del servicio de referencia virtual en la Biblioteca General de la Pontificia Universidad Javeriana. Signo y Pensamiento, [S. l.], v. 28, n. 54, p. 318–329, 2009. Disponível em: https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/signoypensamiento/article/view/4540. Acesso em: 4 dic. 2022.