Assessment in public relations praxis
Published
Oct 18, 2023
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Abstract
This research studies the assessment practices prevailing in Costa Rican public relations agencies. The methodology consisted of a mixed approach with triangulated analysis. It is shown that the most commonly used techniques do not show the changes, effects or impacts of the communicative activity on the target audiences, although they are presented as results of the effectiveness of the profession. The focus of evaluative practices is quantitative and prioritizes the level of outputs. The use of press monitoring, publicity, return on investment and compliance indicators, together with the analysis of social networks, are the main tools applied. The study identifies deficiencies in planning, an operational approach to the work and a lack of knowledge of evaluation methodologies. This coincides with experiences in other latitudes and could have an impact on the credibility and perception of the profession’s contribution to organizations.
Keywords
Public Relations, Assessment, Measurement, Research, Communication Planningrelaciones públicas, evaluación, medición, investigación, planificación de la comunicaciónrelações públicas, avaliação, medição, pesquisa, planejamento de comunicação
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How to Cite
Acosta Salazar, D. (2023). Assessment in public relations praxis. Signo Y Pensamiento, 42. https://doi.org/10.11144/Javeriana.syp42.eprp
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