Palavras-chave
fatores críticos de sucesso
insucesso
empresas prestadoras de serviços contábeis
Como Citar
Resumo
Esta pesquisa propõe um modelo composto por dez fatores críticos oriundos da literatura, e uma seleção de variáveis para avaliar o sucesso dos Sistemas de Informações Contábeis (SIC) nas Empresas Prestadoras de Serviços Contábeis (EPSC) do Brasil. A seleção das variáveis foi realizada seguindo o método Delphi em duas rodadas com 30 especialistas em SIC, contemplando empresas desenvolvedoras e usuários de SIC. Na primeira rodada, os especialistas sugeriram 75 variáveis críticas de sucesso e insucesso. Na segunda rodada, a partir das variáveis indicadas pela literatura e pelos especialistas (161), requisitou-se aos especialistas indicar as mais importantes, resultando em 74 variáveis distribuídas nos dez fatores que compõem o modelo teórico proposto. Destas, 41,9% não são originadas da literatura.
Al-Debei, M. M., Jalal, D., & Al-Lozi, E. (2013). Measuring web portals success: A respecification and validation of the DeLone and McLean information systems success model. International Journal of Business Information Systems (vol. 14). http://doi.org/10.1504/IJBIS.2013.055555
Bugarim, M. C. C. (2012). desenvolvimento e gestão de programas de capacitação mediados por tecnologia: proposição de um arcabouço teórico no âmbito da governança corporativa. Florianópolis: Universidade Federal de Santa Catarina.
Capozoli, R. (2014). Contadores passam por consolidação. Retrieved from http://www.portalcfc.org.br/noticia.php?new=12875
CFC. (2017). Profissionais Ativos nos Conselhos Regionais de Contabilidade. Retrieved November 3, 2017, from http://www3.cfc.org.br/spw/crcs/ConselhoRegionalAtivo.aspx
Chaer, G., Diniz, R. R. P., & Ribeiro, E. A. (2011). A técnica do questionário na pesquisa educacional. Revista Evidência, 7(7), 251-266. http://www.uniaraxa.edu.br/ojs/index.php/evidencia/article/view/201
Coelho, R. D. P., & Souza, A. A. de. (2005). Sistema de informações contábeis e satisfação das necessidades informacionais dos usuários. II Simpósio de Excelência Em Gestão e Tecnologia - SEGeT, pp. 458-472. Resende - RJ.
Cooper, D. R., & Schindler, P. S. (2003). Métodos de pesquisa em administração, 7th ed. Porto Alegre: Bookman.
Correa, P. R., Peréz, J. A., & Flores, L. C. (2016). Meta analysis of the DeLone and McLean information systems success model at individual level e an examination of the heterogeneity of the studies. Revista Espacios, 36(13), 1-13. http://www.revistaespacios.com/a15v36n13/15361311.html
Dalmoro, M., & Vieira, K. M. (2013). Dilemas na construção de escalas tipo Likert: o número de itens e a disposição influenciam nos resultados? Revista Gestão Organizacional, 6(ES), 161-174. https://bell.unochapeco.edu.br/revistas/index.php/rgo/article/viewFile/1386/1184
Davis, F. D. (1986). A technology acceptance model for empirically testing new end-user information systems: Theory and results. Cambridge: Massachusetts Institute of Technology.
Davis, F. D., Bagazzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User Acceptance of Computer Technology: a Comparison of Two Theoretical Models. Management Science, 35(8), 982-1003. http://doi.org/10.1287/mnsc.35.8.982
DeLone, W. H., & McLean, E. (1992). Information systems success: The quest for the dependent variable. Information Systems Research, 3(1), 60-95. https://doi.org/10.1287/isre.3.1.60
DeLone, W. H., & McLean, E. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year updated. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9-30. http://doi.org/10.1073/pnas.0914199107
Dwivedi, Y. K., Wastell, D., Laumer, S., Henriksen, H. Z., Myers, M. D., Bunker, D. Srivastava, S. C. (2015). Research on information systems failures and successes: Status update and future directions. Information Systems Frontiers, 17(1), 143-157. http://doi.org/10.1007/s10796-014-9500-y
Esteves, J. G. C. (2007). O sucesso dos Sistemas de Informação. Lisboa: Universidade Técnica de Lisboa.
Etim, E. O. (2011). Enhancing the efficiency of Accounting Information System in Organizations. International Journal of Economic Development Research and Investment, 2(2), 19-27. http://www.icidr.org/doc/ICIDR%20PDF%20contents/international%20journal%20of%20eco.dev.res.invt/enhancing%20the%20efficiency.pdf
Fitriati, A., & Mulyani, S. (2015). Factors that affect accounting information system success and its implication on accounting information quality. Asian Journal of Information Technology, 14(5), 154-161. http://dx.doi.org/10.36478/ajit.2015.154.161
Floropoulos, J., Spathis, C., Halvatzis, D., & Tsipouridou, M. (2010). Measuring the success of the Greek Taxation Information System. International Journal of Information Management, 30(1), 47-56. http://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2009.03.013
Fowler, J., & Horan, P. (2008). Evolutionary Concepts in End User Productivity and Performance: Applications for Organizational Progress. In S. Clarke (ed.), Information Science Reference. Hershey, New York: Information Science Reference. http://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Freitas, L. C. (2013). Modelo de fatores de sucesso para avaliação de softwares educacionais aplicados ao ensino de ciências. Universidade Federal de Itajubá.
Gable, G. G., Sedera, D., & Chan, T. (2003). Enterprise systems success: A measurement model. In International Conference on Information Systems (pp. 576–591). http://doi.org/doi=10.1.1.95.2176&rep=rep1&type=pdf
Giovinazzo, R. A. (2001). Modelo de aplicação da metodologia Delphi pela Internet – vantagens e ressalvas. Administração On Line, 2(2), 1-7. http://www.fecap.br/adm_online/art22/renata.htm
Goodhue, D. L., & Thompson, R. L. (1995). Task-technology fit and individual performance. MIS Quarterly, 19(2), 213–236. https://doi.org/10.2307/249689
Gray, G. L., Chiu, V., Liu, Q., & Li, P. (2014). The expert systems life cycle in AIS research: What does it mean for future AIS research? International Journal of Accounting Information Systems, 15(4), 423-451. http://doi.org/10.1016/j.accinf.2014.06.001
Grisham, T. (2009). The Delphi technique: A method for testing complex and multifaceted topics. International Journal of Managing Projects in Business, 2(1), 112-130. http://doi.org/10.1108/17538370910930545
IBGE. (2014). Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Retrieved December 12, 2014, from https://www.ibge.gov.br/
Ifinedo, P. (2006). Extending the Gable et al. enterprise systems success measurement model: A preliminary study. Journal of Information Technology Management, XVII(1), 14-33. http://doi.org/10.1108/09556220910959990
Kahn, B. K., Strong, D. M., & Wang, R. Y. (2002). Information quality benchmarks: product and service performance. Communications of the ACM, 45(4), 184-192. http://doi.org/10.1145/505999.506007
Lopes, A. C. T. (2011). Sistemas de informação em escritórios Brasileiros de assessoria contábil para micro e pequenas empresas: um estudo sob a ótica Neopatrimonialista. Revista Mineira de Contabilidade, 12(41), 13-21. https://revista.crcmg.org.br/rmc/article/download/323/142
Machado, C. P., & Oliveira, V. (2006, October). Sistemas integrados de gestão: efetividade e evolução. Encontro Nacional de Engenharia de Produção, pp. 1-9.
Markus, M. L., & Tanis, C. (2000). The Enterprise System Experience — from adoption to success. In R. Zmud (ed.), Framing the domains of IT Management: Projecting the future through the past (Pinnaflex, pp. 173-207). Cincinnatti. http://doi.org/10.1145/332051.332068
Moura, I. C. A. A. (1997). Avaliação de sucesso de sistemas de apoio ao trabalho de grupo - algumas questões. Universidade do Minho.
Mulyani, S., Hassan, R., & Anugrah, F. (2016). The critical success factors for the use of information systems and its impact on the organizational performance. International Business Management, 10(4), 552-560. http://dx.doi.org/10.36478/ibm.2016.552.560
Nelson, R. R. (2005). Project retrospectives: Evaluating project success, failure, and everything in between. MIS Quarterly Executive, 4(3), 361-372. Retrieved from http://www2.commerce.virginia.edu/cmit/Research/MISQE 9-05.pdf
Nelson, R. R. (2007). IT project management: infamous failures, classic mistakes, and best practices. MIS Quarterly Executive, 6(2), 67-78. https://www.academia.edu/download/37052381/IT_Project_Management.pdf
Petter, S., DeLone, W., & McLean, E. R. (2013). Information systems success: The quest for the independent variables. Journal of Management Information Systems, 29(4), 7-62. http://doi.org/10.2753/MIS0742-1222290401
Rosemman M., & Wiese, J. (1999). Measuring the Performance of ERP Software. In 10th Australasian Conference on Information Systems (pp. 773-784).
Sabherwal, R., Jeyaraj, A., & Chowa, C. (2006). Information System Success: Individual and organizational determinants. Management Science, 52(12), 1849-1864. http://doi.org/10.1287/mnsc.1060.0583
Sanchez, O. P., Cruz, M. A., & Agapito, P. R. (2012, September). Investigação sobre o Sucesso de Sistemas para Ensino a Distância no Brasil: uma abordagem com Partial Least Square. XXXVI EnANPAD, pp. 1–16. Rio de Janeiro.
Santos, A. M., Beltrame, M., & Lunardi, G. (2007). Validação de um instrumento para avaliar o sucesso de sistemas de gestão do conhecimento. IV Simpósio de Excelência Em Gestão e Tecnologia, pp. 1–15. Resende - RJ.
Seddon, P. B. (1997). A respecification and extension of the DeLone and McLean model of IS Success. Information Systems Research, 8(3), 240-253. https://doi.org/10.1287/isre.8.3.240
Seddon, P., & Kiew, M.-Y. (1996). A Partial Test and Development of Delone and Mclean’s Model of IS Success. Australasian Journal of Information Systems, 4(1), 90-109. http://doi.org/10.3127/ajis.v4i1.379
SESCON-SP. (2014). Pesquisa de preços e serviços praticados pelas organizações contábeis do Estado de São Paulo. SESCON-SP / AESCON-SP.
Silva Júnior, S. D., & Costa, F. J. (2014). Mensuração e Escalas de Verificação: uma Análise Comparativa das Escalas de Likert e Phrase Completion. PMKT - Revista Brasileira de Pesquisa de Marketing, Opinião e Mídia, 15, 1–16. www.revistapmkt.com.br
Smyth, R. W. (2001). Challenges To Successful Erp Use - Research in Progress. In The 9th European Conference on Information Systems (pp. 1227-1231). Slovenia.
Souza, A. A. de, & Passolongo, C. (2005). Avaliação de Sistemas de Informações Financeiras: estudo de casos múltiplos. UnB Contábil, 8(2), 177-205. https://www.revistacgg.org/contabil/article/view/165/pdf_88
Stefanou, C. (2001). A framework for the ex-ante evaluation of ERP software. European Journal of Information Systems, 10(10), 204-215. http://doi.org/10.1057/palgrave.ejis.3000407
Sun, J., & Teng, J. T. C. (2012). Information Systems Use: Construct conceptualization and scale development. Computers in Human Behavior, 28(5), 1564-1574. http://doi.org/10.1016/j.chb.2012.03.016
Susanto, A. (2015). What factors influence the quality of Accounting Information? IJABER, 13(6), 3995-4014. https://www.academia.edu/download/52507587/1457760294.pdf
Wixom, B. H., & Todd, P. A. (2005). A theoretical integration of user satisfaction and technology acceptance. Information Systems Research, 16(1), 85-102. http://doi.org/10.1287/isre.1050.0042
Wright, J. T. C., & Giovinazzo, R. A. (2000). Delphi: uma ferramenta de apoio ao planejamento prospectivo. Caderno de Pesquisas em Administraçao, 1(12), 54-65. http://www.fundacaofia.com.br/profuturo/Uploads/Documents/Artigos/art50.htm
Wu, J. H., & Wang, Y. M. (2006). Measuring KMS success: A respecification of the DeLone and McLean’s model. Information and Management, 43(6), 728-739. http://doi.org/10.1016/j.im.2006.05.002
Zwirtes, A., & Alves, T. W. (2014). Os impactos causados pela inovação tecnológica em escritórios de contabilidade do Rio Grande Do Sul: uma análise fatorial. Revista de Educação e Pesquisa em Contabilidade (REPeC), 8(1), 39-53. http://doi.org/10.17524/repec.v8i1.936
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Copyright (c) 2021 Ricardo Adriano Antonelli , Simone Bernardes Voese, Gilson Ditzel Santos, Marivânia Rufatto da Silva