Communication between the Nurse and the Family Member: An Honest, Direct, and Authentic Relationship between Human Beings
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
Introduction: The intensive care unit (ICU) stay generates feelings of lack of control, uncertainty, and anxiety in the patient and their families related to a lack of information and communication about the health-disease process experienced and the treatment. Objective: to describe the characteristics of communication in the ethnos between the nurse and the family member of the hospitalized patient. Method: a qualitative study with a micro ethnographic approach that used Bardin's proposal for the analysis. The participants were 12 relatives of patients hospitalized in the adult ICU in Bucaramanga and Floridablanca (Colombia) during 2016. A semi-structured interview was conducted with five questions about communication with the nurse practitioner. Results: most of the participants were women, university students, and daughters from cities other than the place of the interview. The main theme that emerges was communication: an honest, direct, and authentic relationship between human beings, made up of four categories: information as the central axis of communication in ICU; communication that is not expressed in words, which is even more important in the relationship; communication does not flow if there is no time, disposition, and conditions to establish the relationship; and communication generates positive feelings and satisfaction. Conclusion: communication as a social process framed in the ICU as a particular ethnos demand from the nurse practitioners’ qualities such as kindness, cordiality, empathy, recognition, and understandable language, as well as feedback and willingness to establish and maintain this vital process for human relationships.
2. Padilla-Fortunatti C, Rojas-Silva N, Arechabala-Mantuliz MC. Análisis de la diferencia entre importancia y satisfacción de las necesidades de los familiares de pacientes críticos. Med Intensiva. 2019;43(4):217-24. https://doi.org/10.1016/j.medin.2018.06.010
3. Beltrán Salazar OA. La unidad de cuidado intensivo, un lugar para quedarse solo. Invest. educ. enferm. 2009;27(1):34-45.
4. Velasco Bueno JM, Alonso-Ovies A, Heras La Calle G, Zaforteza Lallemand C. Principales demandas informativas de los familiares de pacientes ingresados en Unidades de Cuidados Intensivos. Med Intensiva. 2018;42(6):337-45. https://doi.org/10.1016/j.medin.2017.09.007
5. Boada Quijano LC, Guáqueta Parada SR. Elementos para abordar la necesidad de información de las familias en una unidad de cuidados intensivos. Investig Enferm Imagen y Desarr. 2019;21(2). https://doi.org/10.11144/Javeriana.ie21-2.eani
6. Achury Saldaña DM, Pinilla Alarcón M, Alvarado Romero H. Aspectos que facilitan o interfieren en el proceso comunicativo entre el profesional de enfermería y el paciente en estado crítico. Invest. educ. enferm. 2015;33(1):102-11.
7. Zaforteza Lallemand C, García Mozo A, Amorós Cerdá SM, Pérez Juan E, Maqueda Palau M, Delgado Mesquida J. Elementos facilitadores y limitadores del cambio en la atención a los familiares del paciente crítico. Enfermería Intensiva. 2012;23(3):121-31. https://doi.org/10.1016/j.enfi.2011.12.006
8. Sánchez-Vallejo A, Fernández D, Pérez-Gutiérrez A, Fernández-Fernández M. Análisis de las necesidades de la familia del paciente crítico y la opinión de los profesionales de la unidad de cuidados intensivos. Med Intensiva. 2016;40(9):527-40. https://doi.org/10.1016/j.medin.2016.03.005
9. Santana Cabrera L, Yañez Quintana B, Martín Alonso J, Ramírez Montesdeoca F, Roger Marrero I, Pérez de la Blanca AS. Actividades de comunicación del personal de enfermería con los familiares de pacientes ingresados en una unidad de cuidados intensivos. Enfermería Clínica. 2009;19(6):335-9. https://doi.org/10.1016/j.enfcli.2009.02.007
10. Pardavila Belio MI, Vivar CG. Necesidades de la familia en las unidades de cuidados intensivos: revisión de la literatura. Enfermería Intensiva. 2012;23(2):51-67. https://doi.org/10.1016/j.enfi.2011.06.001
11. Ballesteros Pinzón GA. Comunicación entre la enfermera y el familiar de la persona hospitalizada en la unidad de cuidados intensivos [tesis en Internet]. Bogotá: Universidad Nacional de Colombia; 2014 [citado 11 Sept 2020]. Disponible en: http://www.bdigital.unal.edu.co/47111/1/91506989.2014.pdf
12. Cotán A. El método etnográfico como construcción de conocimiento: un análisis descriptivo sobre su uso y conceptualización en ciencias sociales. Márgenes, Revista de Educación de la Universidad de Málaga. 2020;1(1), 83-103. http://dx.doi.org/10.24310/mgnmar.v1i1.7241
13. Bardin L. Análisis de contenido. 4ª ed. Lisboa: Ediciones 70; 2010.
14. Polit D, Hungler B. Diseños de muestreo. En: Investigación científica en ciencias de la salud. 6ª ed. Ciudad de México: McGraw-Hill Interamericana; 2000.
15. Soto Lesmes VI, Durán de Villalobos MM. El trabajo de campo: clave en la investigación cualitativa. Aquichan. 2010;10(3):253-66.
16. Andréu Abela J. Las técnicas de análisis de contenido: una revisión actualizada. Sevilla: Fundación Centro de Estudios Andaluces.
17. Manzini JL. Declaración de Helsinki: principios éticos para la investigación médica sobre sujetos humanos. Acta bioeth. [Internet]. 2000; 6(2): 321-334. http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1726-569X2000000200010&lng=es. http://dx.doi.org/10.4067/S1726-569X2000000200010
18. Moscoso Loaiza LF., Díaz Heredia, LP. Aspectos éticos en la investigación cualitativa con niños. Rev Lat de Bioét. 2017;18(34-1), 51-67. https://doi.org/10.18359/rlbi.2955
19. García Ortega D, García Graus N, Martínez Martín ML. La relación terapéutica con la familia del paciente crítico. Metas Enferm. 2016 Mar;19(2):49-59.
20. Cerón Polanco YM. Aspectos presentes en la comunicación de la enfermera, la familia y la institución en la unidad de cuidado intensivo [tesis en Internet]. Bogotá: Pontificia Universidad Javeriana; 2008 [citado 10 Sept 2020]. Disponible en: https://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/enfermeria/tesis52.pdf
21. Marquez Herrera M, Carrillo González GM. La experiencia del familiar de la unidad de cuidados intensivos en Bucaramanga: un estudio fenomenológico. Arch Med (Manizales). 2015;15(1):95-106. https://doi.org/10.30554/archmed.15.1.720.2015
22. Rincón Cepeda CM. La comunicación terapéutica entre la enfermera y el paciente como habilidad de cuidado humanizado en la UCI: una revisión de tema [tesis en Internet]. Bogotá: Universidad de Ciencias Aplicadas y Ambientales UDCA; 2017 [citado 10 Sept 2020]. Disponible en: https://repository.udca.edu.co/bitstream/11158/641/1/COMUNICACION TERAPEUTICA ENTRE ENFERMERA Y PACIENTE. HABILID.pdf
23. Arica Cieza VJ. El cuidado de enfermería al adulto mayor hospitalizado: complementariedad, calor humano e interculturalidad [tesis]. Chiclayo: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo; 2017.
24. Noreña Peña AL, Cibanal Juan L, Alcaraz Moreno N. La interacción comunicativa en el cuidado de la salud. Rev Esp Com Sal. 2010;1(2):113-29.
25. Cánovas Tomás MÁ. La relación de ayuda en enfermería: Una lectura antropológica sobre la competencia relacional en el ejercicio de la profesión [tesis]. Murcia: Universidad de Murcia; 2008.
26. Ramírez P, Müggenburg C. Relaciones personales entre la enfermera y el paciente. Enfermería Universitaria. 2015;12(3):134-43. https://doi.org/10.1016/j.reu.2015.07.004
27. Nava Galán MG, Zamora Ruíz P. Percepción del trato digno de los familiares de los enfermos neurológicos en el Instituto Nacional de Neurología y Neurocirugía. Enf Neurol (Mex). 2010;9(1):32-8.
28. Campo Martínez MC, Cotrina Gamboa MJ. Relación de ayuda al familiar del paciente en situación crítica. Enferm. glob. 2011;10(24). http://dx.doi.org/10.4321/S1695-61412011000400009
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.