RESTREPO, Mariluz. El despliegue de las Políticas de Calidad. Signo y Pensamiento, [S. l.], v. 10, n. 19, p. 49–58, 1991. Disponível em: https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/signoypensamiento/article/view/3471. Acesso em: 19 may. 2025.