A. L. Menéndez Echavarría and J. A. Tinoco Alfaro, “Propuesta para la implementación del servicio de referencia virtual en la Biblioteca General de la Pontificia Universidad Javeriana”, SyP, vol. 28, no. 54, pp. 318–329, Apr. 2009, Accessed: May 25, 2025. [Online]. Available: https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/signoypensamiento/article/view/4540