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due diligence
good faith
electronic channels
public interest
good faith
electronic channels
public interest
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Anaya Saade, C.P. (2020) “Protection of the financial consumer in Colombia, in the use of electronic banking channels”, Vniversitas, 69, pp. 1–12. doi:10.11144/Javeriana.vj69.pcms.
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Abstract
In this article shows a reflection about the electronic channels of banking services, against the protection of the financial consumer in Colombia. The above, based on the following: In Colombia, policies have been adopted focused on guaranteeing security and trust in the use of electronic channels for the consumer, but for that protection to be relevant, it is necessary that the relationships negotiate the use of these channels, is based on the information in the technical and legal aspects of these operations, which allows developing good practices in the management of financial services channels and the public interest. It is concluded that, in some cases of use of electronic channels, the protection offered by the bank should not be "paper" because it does not know the good faith and due diligence that frames the provision of financial services to the consumer.
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