Cuidar de quem cuida: eficácia de um programa de inteligência emocional para enfermeiros
https://orcid.org/0000-0002-8337-2672
Ana Inês Santos Prior
https://orcid.org/0000-0001-6150-4681
Marlene Ferreira
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Objetivo: Avaliar a eficácia de um programa de promoção da inteligência emocional, em enfermeiros em exercício de funções num hospital do Porto. Metodo: Estudo exploratório e quase-experimental, misto, com recurso à Escala de Inteligência Emocional de Wong e Law; Continuum de Saúde Mental- versão reduzida para adultos; Escala de Ansiedade, Depressão e Stress – 21 itens; Rahim Organizational Conflict Inventory. A amostra incluiu 6 enfermeiros, maioritariamente do sexo feminino, com idades compreendidas entre os 29 e os 35. Resultados: Os enfermeiros desenvolveram e aplicaram estratégias mais eficazes ao nível da autoconsciência, clarificação, autorregulação emocional, comunicação e gestão do conflito, permitindo um maior bem-estar social e emocional. Conclusões: O desenvolvimento de competências de Inteligência Emocional são essenciais na prestação de cuidados, permitindo a adoção de comportamentos adaptativos, a aprimoração de habilidades de gestão/regulação emocional promovendo o bem-estar, fulcrais para o processo de humanizar os cuidados.
Objetivo: Evaluar la efectividad y el impacto de un programa de intervención grupal, para promover la inteligencia emocional, en enfermeros que trabajan en un hospital.
Método: La muestra consistió en 6 enfermeros de dos unidades, en su mayoría mujeres, con edades comprendidas entre 29 y 35 y que han estado trabajando durante aproximadamente 8 años. Para evaluar la efectividad del programa, se administró un protocolo de instrumentos (cuestionario sociodemográfico, WLEIS-P, MHC-SF, EADS-21; ROCI II - A, B, C) antes y después de la implementación de las sesiones.
Resultados: En general, los resultados obtenidos demuestran que los enfermeros desarrollaron y aplicaron estrategias más efectivas en términos de autoconciencia, clarificación y autorregulación emocional, comunicación y manejo de conflictos. El aprendizaje de estas estrategias a lo largo del programa aumentó el bienestar social y emocional de los participantes.
Conclusiones: Con la implementación de este programa, fue posible comprender que el desarrollo de competencias de Inteligencia Emocional es esencial en la provisión de atención, no solo para permitir la adopción de comportamientos adaptativos y efectivos en el contexto laboral, sino también para la mejora de las habilidades de comunicación. gestión y regulación emocional, que están directamente relacionadas con el aumento del bienestar y que son fundamentales para el proceso de humanización de la atención.
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