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Mary Chevalier

Resumen

Este artículo muestra la importancia estratégica y el valor de la imagen telefónica,la excelencia de servicio al cliente,los perjuicios de la mala calidad,los putnos de impacto que suceden en una llamada telefónica y la "etiqueta" telefónica, sus técnicas y prácticas.

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Keywords

Imagen, Percepción, cliente

References
Cómo citar
Chevalier, M. (1991). Su imagen telefónica. Signo Y Pensamiento, 10(19), 65 - 70. Recuperado a partir de https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/signoypensamiento/article/view/5678
Sección
Avances
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