Publicado jun 27, 2019



PLUMX
Almetrics
 
Dimensions
 

Google Scholar
 
Search GoogleScholar


Oscar Andrés López Cortés

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

Resumen

Este artículo presenta los resultados de una investigación etnográfica y de análisis documental sobre la vocación del servicio en el sector público. La hipótesis es que la vocación del servicio entró en la gestión pública nacional como parte de un conjunto de reformas administrativas orientadas por la lógica managerial, adoptadas por los gobiernos de Colombia para atender las exigencias de los organismos internacionales, configurándose así una nueva forma de colonialidad epistémica. Como material análisis se emplearon fragmentos de entrevistas etnográficas realizadas a funcionarios públicos en Colombia entre 2012 y 2014, diarios de campo producto de la observación participante y documentos institucionales. Se concluye que en las prácticas y discursos institucionales que definen y prescriben la vocación del servicio, esta se asume como un atributo natural de las personas que laboran en la administración pública y que se puede incentivar sin importar las condiciones objetivas de trabajo.

Keywords

Vocation, administrative reforms, public management, managerial logicVocación, reformas administrativas, gestión pública, lógica managerial

References
Agüero, J. (2010) Michel Foucault y la gubernamentalidad financiera. Reflexiones sobre la crisis financiera internacional. En: Visión de Futuro” Año 7, No 2 Volumen No 14
Ascorra, P. (2010). Aportes de las ciencias sociales al Nuevo Management. Psicoperspectivas, 9(1), 1-6. Doi: 10.5027/psicoperspectivas-Vol9-Issue1-fulltext-119
Aubert, N. y Gaulejac, V. 1993. El coste de la excelencia, Barcelona, Paidos, 1993
Barrascout, E. (2012) VITAL RESOURCE “The only element that emerges strong and irreplaceable for any company, despite technology and globalization” A Final Thesis Presented to the Academic Department Of the School of Business and Economics In Partial Fulfilment of the Requirements for the degree of Bachelor of Business Administration. ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY Honolulu, Hawai April 4th – 2012.
Chandler, J., Barry, J. & Clark, H. (2002). Stressing academe: The wear and tear of the new public management. Human Relations, 55(9), 1051-1069. https://doi.org/10.1177%2F0018726702055009019
Costhek, L. (2018) Uberización: nuevas formas de control, organización y gestión del trabajo. En: Trabajo, Derecho y Subjetividad. Oscar López y Adriana Cuevas Editores. Bogotá, Universidad Libre
Dall, H. (2009). New public management, care and struggles about recognition. Critical Social Policy, 29(4), 634-654. https://doi.org/10.1177%2F0261018309341903
Das, V. & Poole, D. (2008) El Estado y sus márgenes. Etnografías comparadas. En: Cuadernos de Antropología Social. Buenos Aíres: UBA
Foucault, M. (2000) Defender la sociedad. Buenos Aires. Fondo de Cultura Económica.
Foucault, M. (2006) Seguridad, territorio, población. Curso en Collège de France: 1977-1978. Buenos Aires: Fondo de Cultura Económica.
Foucault, M. (2010) El orden del discurso. Tusquets Editores. Barcelona
Garrido, M. (2017) Las agencias estatales de naturaleza especial en Colombia. En: Revista Digital de Derecho Administrativo Nº 17 pp 243 a 290 https://doi.org/10.18601/21452946.n17.13
Gómez, C. & Arango, X. (2012). Administración Pública y Gobernanza: El Papel de la Gestión de la Ética en las Organizaciones Públicas. Daena: International Journal of Good Conscience, 7(3), 109-122.
Lira, M. (2009 )¿Cómo puedo mejorar el servicio al cliente? Técnicas para perfeccionar la actitud en el servicio a clientes. Recuperado de: https://comunidadilgo.org/back/_lib/file/doc/portaldoc453_3.pdf
López, P. (2010) Biopolítica, liberalismo y neoliberalismo: acción política y gestión de la vida en el último Foucault. En: Hacer vivir, dejar morir. Biopolítica y capitalismo. Sonia Arribas, Germán Cano, Javier Ugarte (coords.) Madrid, CSIC/La Catarata, pp. 39-61
Muñoz, A. (2006) El empresario de sí mismo: una visión desde la economía. En: Revista Ciencias Estratégicas, vol. 14, núm. 15, pp. 67-82
Ospina, S & Hofmann-Pinilla, A. (2015) Voces y vivencias: la gestión del talento humano vista desde adentro de las organizaciones públicas colombianas. Páginas 119 a 146. En: Gestión estratégica del talento humano en el sector público: estado del arte, diagnóstico y recomendaciones para el caso colombiano. Pedro Sanabria (Compilador) ESAP, Universidad de los Andes, DAFP
Pareja, B. (s.f.) Ventaja generacional y liderazgo para el cambio. En: La Nueva Generación Executive: los directivos de hoy que impulsarán el cambio necesario del mañana. Infojobs Executive. Recuperado de: http://static.byhours.com/press_files/colaboraciones/libro-la-nueva-generacion-executive.pdf
Parker, M. (2002). Against management. Londres: Polity Press.
Peña, W. (2012) De la responsabilidad social en la sociedad del riesgo: Más allá de la libertad de ser empresarios de sí mismos. En: Revista Latinoamericana de Bioética Volumen 12, Número 2, Edición 23, pp. 78-89
Pierbattisti, D. (2008) La privatización de los cuerpos. La construcción de proactividad neoliberal en el ámbito de las telecomunicaciones 1991-2001, Buenos Aires, Prometeo.
Pierbattisti, D. (2012) Managment, subjetividad y cultura política: el nuevo espíritu del capitalismo a veinte años de la privatización de ENTEL. En: Cuadernos de Relaciones Laborales, Vol. 30 Número 2, pp. 459-495
Pulido, C. & Burbano J. (2017) De la construcción del servidor público y del lugar de la vocación en las condiciones de trabajo contemporáneas. En: Temas e Investigaciones en Psicología Organizacional y del Trabajo. Editores Erico Renteria y Sigmar Malvezzi. Editorial Universidad del Valle
Pulido, C. (2008) Condiciones flexibles de trabajo y conocimiento psicológico: el caso del servicio tradicional de transporte de pasajeros en Bogotá, Colombia. En Revista Iberoamericana de Psicología: Ciencia y Tecnología: (1): 9-18, 2008
Rodríguez, E. y Grillo, F. (2010) Reforma al empleo público en Colombia. En: Memorias de la Renovación del Estado 2002-2010, Departamento Nacional de Planeación.
Sanabria, P. (2015) Estado del arte de la gestión estratégica del talento humano en el sector público: teoría y prácticas. En: Páginas 23 a 59. En: Gestión estratégica del talento humano en el sector público: estado del arte, diagnóstico y recomendaciones para el caso colombiano. Pedro Sanabria (Compilador) ESAP, Universidad de los Anes, DAFP
Sarria, C. (2015) ¿Las agencias son unidades administrativas especiales? En: Revista Digital de Derecho Administrativo Nº 13 pp 237-252 https://doi.org/10.18601/21452946.n13.12
Sisto, V. & Zelaya, V. (2013) La etnografía de dispositivos como herramienta de análisis y el estudio del managerialismo como práctica local. Revista Universitas Psychologica, 12(4), 1345-1354 Doi: 10.11144/javeriana.UPSY12-4.edha
Spink, P. (2009) Los psicólogos y las políticas públicas en América Latina: el big mac y los caballos de Troia. Psicoperspectivas: Individuo y Sociedad, 8(2), 12-34. Doi: 10.5027/psicoperspectivas-Vol8-Issue2-fulltext-70
Thomas, R. & Davies, A. (2005). Theorizing the micro- politics of resistence: New public management and managerial identities in the UK public services. Organization Studies, 26(5), 683-706. https://doi.org/10.1177%2F0170840605051821
Weber, M. (1994) La ética protestante y el espíritu del capitalismo. Península. Barcelona
Wodak, R. (2003) El enfoque histórico del discurso. En. Wodak y Meyer (Comps) Métodos de análisis crítico del discurso. Barcelona: Editorial Gedisa
Zambrano, M. (2000) La impronta de la ley: escritura y poder en la cultura colonial. En: Memorias hegemónicas, memorias disidentes. El pasado como política de la historia. Editores: Cristóbal Gnecco y Marta Zambrano. Bogotá: ICANH, Universidad del Cauca
Documentos institucionales:
Carta Iberoamericana de la Función Pública
Colombia. Plan Nacional de Desarrollo 2010-214 “Prosperidad para Todos”
Colombia. Ley 909 de 2004
Colombia Departamento Nacional de Planeación. Documento CONPES 3785 DE 2013 Política Nacional de eficiencia administrativa al servicio del ciudadano y concepto favorable a la Nación para contratar un Empréstito Externo con la Banca Multilateral hasta por la suma de USB 20 millones destinado a financiar el proyecto de eficiencia al servicio del ciudadano. (2013) Recuperado de: https://colaboracion.dnp.gov.co/CDT/Conpes/Económicos/3785.pdf
Colombia Departamento Nacional de Planeación Visión Colombia II Centenario: 2019
Cómo citar
López Cortés, O. A. (2019). Vocación del servicio en colombia y nuevas formas de colonialismo en la lógica managerial. Cuadernos De Administración, 32(58). https://doi.org/10.11144/Javeriana.cao.32-58.vscn
Sección
Artículos