Antecedents and consequences of consumer identification with the company: conceptual review and classification
Publicado
Jun 1, 2012
Almetrics
Dimensions
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
Resumo
O trabalho revisa a literatura entorno da formação de estados de identificação do consumidor com a empresa (identificação C-E) e sua influência no comportamento do consumidor. Apoiados nos principais aportes publicados durante as quatro últimas décadas na literatura acadêmica de management e marketing, já se identifica, explica e classifica o conjunto de antecedentes e consequências da identificação C-E. A revisão serve a outros pesquisadores que precisem conhecer o estado e evolução da pesquisa entorno da identificação C-E. Além do mais, as classificações propostas podem servir de guia aos gestores que desejem desenvolver campanhas de marketing de relações, com o objetivo de gerar estados de identificação E-C
Keywords
C-C identification, antecedents, consequences, consumer behavior, literature reviewIdentificación C-E, antecedentes, consecuencias, comportamiento del consumidor, revisión de la literaturaIdentificação C-E, antecedentes, consequências, comportamento do consumidor, revisão da literatura
References
Como Citar
Currás Pérez, R. (2012). Antecedents and consequences of consumer identification with the company: conceptual review and classification. Cuadernos De Administración, 25(44). https://doi.org/10.11144/Javeriana.cao25-44.acic
Edição
Seção
Artículos