Publicado dic 31, 2017



PLUMX
Almetrics
 
Dimensions
 

Google Scholar
 
Search GoogleScholar


Yolanda Navarro Abal

José A. Climent Rodríguez

Mª José López López

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

Resumen

En el desempeño de sus funciones de atención a personas sin empleo, el orientador laboral se encuentra sometido a diversos y frecuentes estresores generadores de ansiedad; uno de estos estresores son los conflictos. Utilizando una muestra compuesta por 90 orientadores laborales del Servicio de Empleo de Andalucía, este estudio pretende poner de manifiesto en qué medida la ansiedad manifestada se encuentra relacionada con los estilos de gestión conductual del conflicto adoptado y éste con las estrategias de afrontamiento al estrés. Los resultados muestran elevados niveles de ansiedad (estado y rasgo) en este colectivo, así como asociaciones importantes entre las estrategias de afrontamiento al estrés en general y los estilos de gestión de conflictos, indicando que ambos se encuentran conceptualmente relacionados.

Keywords

stress, anxiety, job guidance, conflict managementEstrés, ansiedad, orientación laboral, gestión del conflicto.

References
Basler, H. D., Kaluza, G., & Lledó-Boyer, A. (2003). Evaluación de un programa de salud de afrontamiento al estrés. Ansiedad y Estrés, 9, 85-91.

Cano, F. J., Rodríguez, L., & García, J. (2006). Adaptación española del Inventario de Estrategias de Afrontamiento. Actas Españolas de Psiquiatría, 35, 29-39.

Cuntigh, P., Perez, C., & Personnaz, E. (2006). L´Orientation Professionnelle des chômeurs en Europe. Bref, 232, 1-4. Recuperado de http://www.cereq.fr/pdf/b232.pdf.

Di Fabio, A., & Bernaud, J. L. (2008). The help-seeking in career counseling, Journal of Vocational Behavior, 72(1), 60-66.

De Dreu, C. K. W., Van Dierendonck, D., & Dijskstra, M. T. M. (2004). Conflict at work and individual well-being. International Journal of Conflict Management, 15, 6-26.

De Pablo, J. M. (1995). Desarrollo de los aspectos personales para la ocupación: una metodología para el cambio con grupos de desempleados. Intervención Psicosocial, 5, 75-101.

Dewe, P. J. (1989). Examining the nature of work stress: individual evaluations of stressful experiences and coping. Human Relations, 42, 993-1013.

Secretaría de Estado de Administraciones Públicas (2015). Resolución de 26 de noviembre: Protocolo de actuación frente a la violencia en el trabajo en la Administración General del Estado y los organismos públicos vinculados o dependientes de ella. Madrid: BOE.

Fernández-Garrido, J. (2010). El tiempo y el espacio de las actividades de orientación. Cuadernos del Mercado de Trabajo, 5, 43-52.

Lázaro, S. (2004). El desgaste profesional en los trabajadores sociales. Portularia, 4, 499-506.

Lazarus, R. S. (2000). Estrés y emoción. Manejo e implicaciones en nuestra salud. Bilbao: Desclée Brouwer.

Maslach, C., Schaufeli, W., & Leiter, M. (2001). Job Burnout. Annual Review of Psychology, 52 (1), 397-422.

Munduate, L., Ganaza, J., & Alcaide, M. (1993). Estilos de gestión del conflicto interpersonal en las organizaciones. Revista de Psicología Social, 8, 47-68.

Munduate, L. & Medina, F. J. (2006). Gestión del conflicto, negociación y mediación. Madrid: Pirámide.

Organización Internacional del Trabajo (2003). Repertorio de recomendaciones prácticas sobre la violencia en el lugar de trabajo en el sector de los servicios y medidas para combatirla. Recuperado de http://www.ilo.org/public/spanish/standards/relm/gb/docs/gb288/pdf/mevsws-11.pdf/

Pole Emploi (2009). Notre enquete sur la malaise des conseillers d´emploi. Recuperado de http://lentreprise.lexpress.fr/rh-management/formation/pole-emploi-notre-enquete-sur-le-malaise-des-conseillers-en-placement_1323515.html.

Rahim, M.A. (1983): A measure of styles of handling interpersonal conflict. Academy of Management Journal, 26(2), 368-376.

Schaufeli, W. B. (1998). The burnout companion to study and practice: A critical analysis. London: Taylor & Francis.

Seisdedos, N. (1988). Cuestionario de ansiedad estado-rasgo. Manual. Madrid: TEA.

Spector, P. E., Chen, P. Y., & O'Connell, B. J. (2000). A longitudinal study of relations between job stressors and job strains while controlling for prior negative affectivity and strains. Journal of Applied Psychology, 85, 211-218.

Spielberger, C.D., Gorsuch, R.L., & Lushene, R. E. (1970). Manual for the State-Trait Anxiety Inventory. Palo Alto: Consulting Psychologist Press.

Tobin D. L., Holroyd K. A., Reynolds R. V., & Kigal J. K. (1989). The hierarchical factor structure of the Coping Strategies Inventory. Cognitive Therapy and Research, 13-343-61.

Van Woerkom, M., & Van Engen, M. L. (2009). Learning from conflicts? The relations between task and relationship conflicts, team learning and team performance. European Journal of Work and Organizational Psychology, 18(4), 381-404.
Cómo citar
Navarro Abal, Y., Climent Rodríguez, J. A., & López López, M. J. (2017). Ansiedad, gestión conductual del conflicto y estrategias de afrontamiento en profesionales de la orientación laboral. Universitas Psychologica, 16(4), 1–8. https://doi.org/10.11144/Javeriana.upsy16-4.agcc
Sección
Artículos