Palabras clave
ansiedad
orientación laboral
gestión del conflicto.
Cómo citar
Resumen
En el desempeño de sus funciones de atención a personas sin empleo, el orientador laboral se encuentra sometido a diversos y frecuentes estresores generadores de ansiedad; uno de estos estresores son los conflictos. Utilizando una muestra compuesta por 90 orientadores laborales del Servicio de Empleo de Andalucía, este estudio pretende poner de manifiesto en qué medida la ansiedad manifestada se encuentra relacionada con los estilos de gestión conductual del conflicto adoptado y éste con las estrategias de afrontamiento al estrés. Los resultados muestran elevados niveles de ansiedad (estado y rasgo) en este colectivo, así como asociaciones importantes entre las estrategias de afrontamiento al estrés en general y los estilos de gestión de conflictos, indicando que ambos se encuentran conceptualmente relacionados.
Basler, H. D., Kaluza, G., & Lledó-Boyer, A. (2003). Evaluación de un programa de salud de afrontamiento al estrés. Ansiedad y Estrés, 9, 85-91.
Cano, F. J., Rodríguez, L., & García, J. (2006). Adaptación española del Inventario de Estrategias de Afrontamiento. Actas Españolas de Psiquiatría, 35, 29-39.
Cuntigh, P., Perez, C., & Personnaz, E. (2006). L´Orientation Professionnelle des chômeurs en Europe. Bref, 232, 1-4. Recuperado de http://www.cereq.fr/pdf/b232.pdf.
Di Fabio, A., & Bernaud, J. L. (2008). The help-seeking in career counseling, Journal of Vocational Behavior, 72(1), 60-66.
De Dreu, C. K. W., Van Dierendonck, D., & Dijskstra, M. T. M. (2004). Conflict at work and individual well-being. International Journal of Conflict Management, 15, 6-26.
De Pablo, J. M. (1995). Desarrollo de los aspectos personales para la ocupación: una metodología para el cambio con grupos de desempleados. Intervención Psicosocial, 5, 75-101.
Dewe, P. J. (1989). Examining the nature of work stress: individual evaluations of stressful experiences and coping. Human Relations, 42, 993-1013.
Secretaría de Estado de Administraciones Públicas (2015). Resolución de 26 de noviembre: Protocolo de actuación frente a la violencia en el trabajo en la Administración General del Estado y los organismos públicos vinculados o dependientes de ella. Madrid: BOE.
Fernández-Garrido, J. (2010). El tiempo y el espacio de las actividades de orientación. Cuadernos del Mercado de Trabajo, 5, 43-52.
Lázaro, S. (2004). El desgaste profesional en los trabajadores sociales. Portularia, 4, 499-506.
Lazarus, R. S. (2000). Estrés y emoción. Manejo e implicaciones en nuestra salud. Bilbao: Desclée Brouwer.
Maslach, C., Schaufeli, W., & Leiter, M. (2001). Job Burnout. Annual Review of Psychology, 52 (1), 397-422.
Munduate, L., Ganaza, J., & Alcaide, M. (1993). Estilos de gestión del conflicto interpersonal en las organizaciones. Revista de Psicología Social, 8, 47-68.
Munduate, L. & Medina, F. J. (2006). Gestión del conflicto, negociación y mediación. Madrid: Pirámide.
Organización Internacional del Trabajo (2003). Repertorio de recomendaciones prácticas sobre la violencia en el lugar de trabajo en el sector de los servicios y medidas para combatirla. Recuperado de http://www.ilo.org/public/spanish/standards/relm/gb/docs/gb288/pdf/mevsws-11.pdf/
Pole Emploi (2009). Notre enquete sur la malaise des conseillers d´emploi. Recuperado de http://lentreprise.lexpress.fr/rh-management/formation/pole-emploi-notre-enquete-sur-le-malaise-des-conseillers-en-placement_1323515.html.
Rahim, M.A. (1983): A measure of styles of handling interpersonal conflict. Academy of Management Journal, 26(2), 368-376.
Schaufeli, W. B. (1998). The burnout companion to study and practice: A critical analysis. London: Taylor & Francis.
Seisdedos, N. (1988). Cuestionario de ansiedad estado-rasgo. Manual. Madrid: TEA.
Spector, P. E., Chen, P. Y., & O'Connell, B. J. (2000). A longitudinal study of relations between job stressors and job strains while controlling for prior negative affectivity and strains. Journal of Applied Psychology, 85, 211-218.
Spielberger, C.D., Gorsuch, R.L., & Lushene, R. E. (1970). Manual for the State-Trait Anxiety Inventory. Palo Alto: Consulting Psychologist Press.
Tobin D. L., Holroyd K. A., Reynolds R. V., & Kigal J. K. (1989). The hierarchical factor structure of the Coping Strategies Inventory. Cognitive Therapy and Research, 13-343-61.
Van Woerkom, M., & Van Engen, M. L. (2009). Learning from conflicts? The relations between task and relationship conflicts, team learning and team performance. European Journal of Work and Organizational Psychology, 18(4), 381-404.
Esta revista científica se encuentra registrada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento 4.0 Internacional. Por lo tanto, esta obra se puede reproducir, distribuir y comunicar públicamente en formato digital, siempre que se reconozca el nombre de los autores y a la Pontificia Universidad Javeriana. Se permite citar, adaptar, transformar, autoarchivar, republicar y crear a partir del material, para cualquier finalidad (incluso comercial), siempre que se reconozca adecuadamente la autoría, se proporcione un enlace a la obra original y se indique si se han realizado cambios. La Pontificia Universidad Javeriana no retiene los derechos sobre las obras publicadas y los contenidos son responsabilidad exclusiva de los autores, quienes conservan sus derechos morales, intelectuales, de privacidad y publicidad. El aval sobre la intervención de la obra (revisión, corrección de estilo, traducción, diagramación) y su posterior divulgación se otorga mediante una licencia de uso y no a través de una cesión de derechos, lo que representa que la revista y la Pontificia Universidad Javeriana se eximen de cualquier responsabilidad que se pueda derivar de una mala práctica ética por parte de los autores. En consecuencia de la protección brindada por la licencia de uso, la revista no se encuentra en la obligación de publicar retractaciones o modificar la información ya publicada, a no ser que la errata surja del proceso de gestión editorial. La publicación de contenidos en esta revista no representa regalías para los contribuyentes.