Keywords
Reference service
Information services
Information technology
University libraries
How to Cite
Abstract
This article is the result of a research project titled “Proposal for the implementation of a virtual reference service at Pontificia Universidad Javeriana’s General Library”, developed from 2004 to 2005 as the graduate thesis of the postgraduate program Specialization in Documentary Information offered by Pontificia Universidad Javeriana (Bogotá, Colombia). During the research we undertook a methodological study to reassert the Javeriana Community’s urgent need to offer access to a virtual reference service, and from here we venture some final considerations and recommendations.
Arriola Navarrete, O. (2006, octubre-diciembre), “Referencia virtual: un nuevo reto para las bibliotecas”, en: Bibliotecas & Tecnologías de la Información, vol. 3, núm. 4.
Barrera, E. (1998), Mercadeo de servicios de información, Bogotá, Colciencias.
Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos (2005), “Ask A Librarian” [en línea], disponible en http://www.loc.gov/rr/askalib, recuperado: 14 de mayo de 2005.
España, Ministerio de Cultura (2008), “Pregunte, las bibliotecas responden” [en línea], disponible en http://www.pregunte.es, recuperado: 29 de septiembre de 2008.
García Delgado, P. (2003, julio-agosto), “El servicio de referencia digital”, en: El profesional de la información, vol. 12, núm. 4.
Internacional Federation of Library Associations and Institutions (2004), Recomendaciones para el servicio de referencia digital, traducción de Concha Lois Cabello, Madrid, ANABAD.
Livehelper (2007) [en línea], disponible en: http:// www.livehelper.com, recuperado: 29 de septiembre de 2008.
Martín Vega, A. (1997), “La colección de referencia”, en: Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios, núm. 48.
Menéndez Echavarría, A. L. y Tinoco Alfaro, J. A. (2005), Propuesta para la implementación del servicio de referencia virtual en la Biblioteca General de la Pontificia Universidad Javeriana [trabajo de grado de la Especialización en Redes de Información Documental], Bogotá, Pontificia Universidad Javeriana.
Merlo Vega, J. A. (2000), “El servicio bibliotecario de referencia”, en: Anales de Documentación, núm. 3.
Miranda Miranda, J. J. (2000), Gestión de proyectos, 4.ª ed., Bogotá, MM.
Moreno Torres, R. (1991), “El bibliotecario de referencia: técnicas y entorno espacial”, en: Revista Española de Documentación Científica, núm. 3.
Online Computer Library Center (OCLC) (2008), “Questionpoint” [en línea], disponible en http://www.questionpoint.org, recuperado: 29 de septiembre de 2008.
Pontificia Universidad Javeriana, Biblioteca General (2008) [en línea], disponible en http://biblos.javeriana.edu.co/Portal, recuperado: agosto-septiembre de 2008.
Rodríguez Briz, F. (2005), Los servicios de la referencia virtual surgimiento, desarrollo y perspectivas a futuro, Buenos Aires, Alfagrama Ediciones.
Ruiz Felipe, J. Á. (2008), “Las bibliotecas responden: servicios de referencia en línea” [en línea], disponible en: http://www.sociedadelainformacion.com/20010901/Bibliotecas/Pregunte.htm, recuperado: 29 de septiembre de 2008.
Sánchez Remón, D. (2003, enero-abril), “El servicio de referencia virtual en la gestión de información”, en: ACIMED, vol. 11, núm. 2, enero-abril.
This journal is registered under a Creative Commons Attribution 4.0 International Public License. Thus, this work may be reproduced, distributed, and publicly shared in digital format, as long as the names of the authors and Pontificia Universidad Javeriana are acknowledged. Others are allowed to quote, adapt, transform, auto-archive, republish, and create based on this material, for any purpose (even commercial ones), provided the authorship is duly acknowledged, a link to the original work is provided, and it is specified if changes have been made. Pontificia Universidad Javeriana does not hold the rights of published works and the authors are solely responsible for the contents of their works; they keep the moral, intellectual, privacy, and publicity rights.
Approving the intervention of the work (review, copy-editing, translation, layout) and the following outreach, are granted through an use license and not through an assignment of rights. This means the journal and Pontificia Universidad Javeriana cannot be held responsible for any ethical malpractice by the authors. As a consequence of the protection granted by the use license, the journal is not required to publish recantations or modify information already published, unless the errata stems from the editorial management process. Publishing contents in this journal does not generate royalties for contributors.