Objetivo: analizar el manejo de protocolos y normas técnicas, así como la percepción de los usuarios sobre la educación recibida en tres programas de detección temprana en Colombia, entre los años 2002 y 2007. Metodología: se realizó un estudio descriptivo retrospectivo de corte trasversal, según registros de la Encuesta Nacional de Demografía y Salud-2007 (ENDS).

Hallazgos: el 57 % del personal estaba en instituciones públicas, predominio del sexo femenino (67 %), del rango de edad de 21 a 30 años (44 %) y flexibilización laboral (56 %). El cumplimiento en protocolos, tenencia (85 %), conocimiento (96 %), utilización (98 %) y disponibilidad (74 %), y en normas técnicas, tenencia (93 %) y disponibilidad (68 %). El 79,2 % de las maternas percibieron educación para consultar nuevamente, y en otros programas el 90 %. Conclusión: no se cumplió en el 100 % lo establecido en protocolos y normas técnicas, en lo que pudo haber influido la flexibilización laboral y el desestímulo de programas de salud pública, en respuesta al sistema neoliberal y en detrimento de la calidad.