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Resumo
Este artículo hace una revisión de la literatura sobre la hiperfrecuentación de servicios de salud,
con el objetivo de analizar la magnitud del problema para para el paciente, las familias y el
sistema de salud, así como sus posibles factores asociados. Se realizó una búsqueda en revistas
nacionales e internacionales para proponer una definición que permita estandarizar criterios
para su detección, así como analizar posibles factores que puedan generar o perpetuar dicha
conducta en el contexto nacional, con base en el modelo teórico de Aday y Andersen. También
se sugieren algunas estrategias de intervención en servicios de baja complejidad. Se propone
el uso de percentiles en la definición de los casos y a los trastornos mentales comunes como
posibles contribuyentes de este comportamiento en salud. Con este artículo se espera contribuir
a la generación de conocimiento del uso de servicios cuando las barreras de acceso han sido
superadas.
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