Dinámica y fomento del aprendizaje organizacional mediante el uso del Balanced Scorecard

Resumen

Este articulo presenta el resultado de una investigación de la construcción de un modelo genérico de Balanced Scorecard. El principal objetivo del modelo es fomentar el aprendizaje organizacional de las organizaciones que lo adopten. Dicho modelo fue construido a partir de unos indicadores definidos correctamente y utilizando la metodología y teoría de la dinámica de sistemas. Se muestran los resultados de las pruebas que se realizaron del modelo en tres organizaciones distintas.