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work resources
engagement
burnout
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Abstract
This study analyzes the job demands and resources present in a governmental entity, which has provided pandemic care services, in order to propose a complex analysis model. From a descriptive-correlational methodology, the resources and job demands that affect the performance of workers in the particular context of health crisis were identified, being organizational support, development opportunities, and hope, resilience and optimism, the organizational and psychological resources that protect them from burnout and/or enhance their engagement, and the demands of role confusion and difficulties at work, which increase the risk of burnout. The results highlight key variables for dealing with critical events in the public sector.Arrogante, O., & Aparicio-Zaldivar, E. (2017). Burnout and health among critical care professionals: The mediational role of resilience. Intensive and Critical Care Nursing, 42, 110-115. https://doi.org/10.1016/j.iccn.2017.04.010
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