Publicado Aug 21, 2018



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Jairo Humberto Restrepo Zea http://orcid.org/0000-0002-3449-0373

Juan Sebastián Jaén Posada http://orcid.org/0000-0001-7077-5109

Juan José Espinal Piedrahita

Paula Andrea Zapata Flórez

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Resumen

Las urgencias médicas pueden saturarse debido a factores externos e internos al ser vicio. Esto se refleja en congestión, tiempos de espera elevados e insatisfacción de los usuarios. Identificar y simular estrategias para gestionar las urgencias médicas, procurando atenuar la saturación. Investigación exploratoria y analítica, con trabajo de campo en cuatro unidades de urgencias de Medellín y simulación de estrategias contra la saturación mediante dinámica de sistemas. Las estrategias utilizadas son: reorganizar el registro,
remitir los pacientes que no requieren atención urgente, implementar consultorio fast-track e incrementar el traslado a pisos. Esta última es la estrategia más efectiva en la simulación. Aunque las estrategias de flujo pueden ayudar a resolver la saturación a partir de sus causas internas, como lo sugiere la literatura, su alcance es limitado. Se requieren estrategias de entrada, que no están al alcance del ser vicio, y estrategias de salida del sistema hospitalario. Es posible disminuir la saturación, concibiendo las urgencias y el hospital
como dos elementos de un mismo sistema, de modo que se agilice el flujo de pacientes y se cuente con oferta adecuada de camas hospitalarias sin sobredimensionar la capacidad instalada.

Keywords

urgencias médicas, triage, acceso, saturación, eficiencia hospitalaria, dinámica de sistemasurgências médicas, triagem, acesso, saturação, eficiência hospitalar, dinâmica de sistemasmedical emergencies, triage, access, overcrowding, hospital efficiency, system dynamics

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Cómo citar
Restrepo Zea, J. H., Jaén Posada, J. S., Espinal Piedrahita, J. J., & Zapata Flórez, P. A. (2018). Saturación en los servicios de urgencias: Análisis de cuatro hospitales de Medellín y simulación de estrategias. Gerencia Y Políticas De Salud, 17(34). https://doi.org/10.11144/Javeriana.rgps17-34.ssua
Sección
Artículos