Palabras clave
Enfermería
Prevención primaria
Enfermeras y Enfermeros
Salud Laboral
Hospitales
Cómo citar
Resumen
Introducción: El mobbing en enfermería es una problemática global; actualmente son escasos los estudios que abordan su prevención. Objetivo: Determinar las herramientas efectivas para la prevención del mobbing en profesionales de enfermería de servicios hospitalarios. Materiales y métodos: Revisión sistemática tipo Scoping Review, siguiendo las directrices PRISMA-SR, con búsqueda en las bases de datos Web of Science (WoS), Scopus, CINAHL, ScienceDirect y PubMed, además del buscador Google Scholar. Se establecieron estrategias de búsqueda utilizando los operadores booleanos “AND” y “OR”. Se definieron criterios de elegibilidad, destacando investigaciones cuantitativas, cualitativas y revisiones. Se realizó un primer cribado por título y resumen, y un segundo cribado por texto completo, aplicando la Critical Appraisal Skills Programme Español (CASPe) y la declaración STROBE. Resultados: Se seleccionaron 15 artículos; el 60 % correspondió a revisiones y el 40 % a investigaciones cuantitativas. El 100 % de los artículos estaba en inglés y el 60 % se publicó en los últimos cinco años. Se describieron estrategias relacionadas con la gestión del talento humano de acuerdo con niveles de acción: estrategias de carácter individual, organizacional y mixto. Conclusión: Establecer estrategias para la prevención del mobbing en distintos niveles de acción permite disminuir esta problemática en los ambientes hospitalarios, mejora la dinámica de trabajo del personal de enfermería y favorece la entrega de cuidados de calidad.
Lobato C. Prevalencia de Incapacidad temporal por trastornos mentales, relacionados con conflictos laborales, en la provincia de Sevilla. Enfermería del Trabajo. 2019;9(2):109–15. Disponible en: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7108162.
World Health Organization. Mental health at work: Policy brief. Switzerland: World Health Organization. Ginebra (Suiza); 2022. Disponible en: https://www.who.int/publications/i/item/9789240057944.
Organización Mundial de la Salud. La salud mental en el trabajo [Internet]. [lugar desconocido]; Sep 2022 [citado Abr 2023]. Disponible en: https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/mental-health-at-work.
Subsecretaría de Previsión Social. Seguridad y Salud en el Trabajo [Internet]. Santiago (Chile): Subsecretaría de Previsión Social; [citado Abr 2023]. Disponible en: https://previsionsocial.gob.cl/organizaciones/empresas-y-empleadores-empleadoras/seguridad-y-salud-en-el-trabajo/.
Pacompia P, Sosa O. Relación entre la percepción del mobbing (Acoso laboral) y nivel de estrés en los internos de enfermería [tesis pregrado]. [Arequipa]: Universidad Católica Santa María; 2019. 78 p.
Enríquez-Hernández C, Ortiz-Vargas I, Petrovich I, Martínez-Jiménez L, Méndez-Cordero E, Fernández-Sánchez H. Violencia hacia el Profesional de Enfermería: Una Etnografía Focalizada. Ciencia y enfermería. 2021;27(18). DOI: 10.29393/CE27-18VHCH60018.
Carneiro P, Geraldo S, Vidal J, Ferreira C, Smith G, Saraiva B. Produção científica sobre assédio moral e enfermagem: estudo bibliométrico. Rev. Esc. Enferm. USP. 2018;52. DOI: 10.1590/S1980-220X2017029103354.
Molero M, Pérez-Fuentes M, Gázquez J. Acoso laboral entre personal de enfermería. Enferm. Univ. 2016;13(2):114–23. DOI: 10.1016/j.reu.2016.03.001.
Dirección del Trabajo. Cartilla informativa: El Acoso Laboral o Mobbing. Santiago (Chile): Dirección del Trabajo; 2007.
Funes MM, Polito P. Estrategias de afrontamiento frente a la violencia y acoso laboral en Enfermería que implementa el nivel jerárquico [tesis pregrado]. [Córdoba]: Universidad Nacional de Córdova; 2020. 51 p.
Urdiales J, Pades A. Acoso Laboral en Enfermería: tipos, consecuencias y pautas de prevención [tesis pregrado]. [Palma]: Universidad de las Illes Balears; 2022. 34 p.
Organización Internacional del Trabajo (OIT). Acabar con la violencia y el acoso contra las mujeres y los hombres en el mundo del trabajo. Ginebra (Suiza): Organización Internacional del Trabajo; 2018.
Organización Internacional del Trabajo (OIT). 6 de cada 10 personas que trabajan sufrieron situaciones de violencia laboral [Internet]. Buenos Aires: Organización Internacional del Trabajo; Dic 2021. [citado Abr 2023]. Disponible en: https://www.ilo.org/buenosaires/noticias/WCMS_831312/lang--es/index.htm.
Sticco G, Andrés M, de Belaieff C, Ardissone T, Villanueva C, editores. La violencia laboral en Chile en el marco del Convenio 190 de la OIT : sobre su alta incidencia y cómo afecta más a las mujeres. [lugar desconocido]: Fundación Friedrich Ebert; 2022. Los autores son miembros de la Fundación Friedrich Ebert.
Soto C. Diversos tipos de mobbing y conceptos relacionados. Boletín del Ministerio de Justicia. 2013:(2159):1-56. Disponible en: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4485821.
Rosario-Hernández E, Rovira L. Consecuencias psicológicas del mobbing: estudio empírico de las consecuencias psicológicas del mobbing en una muestra de empleados en Puerto Rico. Revista Interamericana de Psicología Ocupacional. 2011;30(2):183–99. Disponible en: http://revista.cincel.com.co/index.php/RPO/article/view/120.
Dirección del Trabajo. Informe Estadístico Septiembre 2022. Santiago (Chile): Dirección del Trabajo; 2022.
Poblete M, Valenzuela S. Enfermeras en riesgo: Violencia laboral con enfoque de género. Index Enferm. 2005;14(51):40–4. Disponible en: https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1132-12962005000300008.
Echevarria M, Quiroz M, Pérez R. Impacto del mobbing en el personal de enfermería [tesis máster]. [Lima]: Universidad Privada Norbert Wiener; 2019. 41p.
Ramírez-Pereira M, Pérez-García E, Figueredo-Borda N. Salud mental en Enfermería: un grito urgente de auxilio. Enfermería: Cuidados Humanizados. 2022;11(1):1-2. Disponible en: http://www.scielo.edu.uy/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2393-66062022000100001.
Organización Internacional del Trabajo (OIT). Entornos de trabajo seguros y saludables, libres de violencia y acoso. Ginebra (Suiza): Organización Internacional del Trabajo (OIT); 2020.
Organización Mundial de la Salud (OMS). Entornos Laborales Saludables: Fundamentos y Modelo de la OMS. Contextualización, Prácticas y Literatura de Soporte. Ginebra (Suiza): Organización Mundial de la Salud (OMS); 2010.
Donaire C. Convenio 190 de la OIT: Contraste con la legislación y práctica en Chile. Santiago (Chile): Fundación Friedrich Ebert en Chile; 2020. Disponible en: https://library.fes.de/pdf-files/bueros/chile/16681.pdf. La autora es miembro de la Fundación Friedrich Ebert en Chile.
Ansoleaga E. Violencia Laboral: Aportes para su reconocimiento, prevención e intervención [Internet]. Santiago: Asociación Chilena de Seguridad; 2021 [citado May 2023]. 39 p. Disponible en: https://www.achs.cl/plantillas/1b/modelo-de-intervenci%C3%B3n-integral-de-la-violencia-en-el-trabajo#comments-ca1e6b8f-1928-454a-830a-41a4ba33408e_es.
American Nurses Association (US), Professional Issues Panel on Incivility, Bullying, and Workplace Violence. American Nurses Association Position Statement on Incivility, Bullying, and Workplace Violence. Maryland (United States): American Nurses Association; 2015.
Andrea C, et al. PRISMA Extension for Scoping Reviews (PRISMA-ScR):
Checklist and Explanation. Ann. Intern. Med. 2018; 169(7). https://doi.org/10.7326/M18-0850
27Orts M. Práctica basada en la evidencia. 2nd ed. Barcelona: Elsevier; 2021. 192 p.
Codina L. Revisiones de la literatura y cómo llevarlas a cabo con garantías: systematic reviews y SALSA Framework [Internet]. Barcelona: The Cochrane Collaboration; Abr 2022 [actualizado Mar 2023; citado Jun 2023] Disponible en: https://www.lluiscodina.com/revision-sistematica-salsa-framework/.
Critical Appraisal Skills Programme Español (CASPe). Programa de Habilidades en Lectura Crítica Español. Alicante (España): Critical Appraisal Skills Programme Español (CASPe); 2022.
Von Elm E, Altman D, Egger M, Pocock S, Gotzsche P, Vandenbroucke J. EQUATOR Network: The Strengthening the Reporting of Observational Studies in Epidemiology (STROBE) Statement: guidelines for reporting observational studies [Internet]. Oxford: University of Oxford; Mar 2023 [actualizado Mar 2023; citado Jun 2023]. Disponible en: https://www.equator-network.org/reporting-guidelines/strobe/.
Chiavenato I. Gestión del talento humano. 3rd ed. Ciudad de Mexico: Mc Graw Hill; 2009. 586 p.
Ramírez R, Espindola C, Ruíz G, Hugueth A. Gestión del Talento Humano: Análisis desde el Enfoque Estratégico. Inf. Tecnol. 2019;30(6):167–76. DOI: 10.4067/S0718-07642019000600167.
Gab Allah A, Elshrief H, Ageiz M. Developing Strategy: A Guide For Nurse Managers to Manage Nursing Staff’s Work-related Problems. Asian Nurs Res (Korean Soc Nurs Sci). 2020;14(3):178–87. DOI: 10.1016/J.ANR.2020.07.004.
Niu SF, Kuo SF, Tsai HT, Kao CC, Traynor V, Chou KR. Prevalence of workplace violent episodes experienced by nurses in acute psychiatric settings. PLoS One. 2019;14(1):1-13. DOI: 10.1371/journal.pone.0211183.
Kousha S, Shahrami A, Forouzanfar MM, Sanaie N, Atashzadeh-Shoorideh F, Skerrett V. Effectiveness of educational intervention and cognitive rehearsal on perceived incivility among emergency nurses: a randomized controlled trial. BMC Nurs. 2022;21(153):1–9. DOI: 10.1186/S12912-022-00930-1/FIGURES/2.
Wu Y, Wang J, Liu J, Zheng J, Liu K, Baggs JG, et al. The impact of work environment on workplace violence, burnout and work attitudes for hospital nurses: A structural equation modelling analysis. J Nurs Manag. 2020;28(3):495–503. DOI: 10.1111/JONM.12947.
O’Connell KM, Garbark RL, Nader KC. Cognitive Rehearsal Training to Prevent Lateral Violence in a Military Medical Facility. J Perianesth Nurs. 2019;34(3):645-53. DOI: 10.1016/j.jopan.2018.07.003.
Razzi CC, Bianchi AL. Incivility in nursing: Implementing a quality improvement program utilizing cognitive rehearsal training. Nurs Forum. 2019;54(4):526–36. DOI: 10.1111/NUF.12366.
Varghese A, Joseph J, Vijay VR, Khakha DC, Dhandapani M, Gigini G, et al. Prevalence and determinants of workplace violence among nurses in the South-East Asian and Western Pacific Regions: a systematic review and meta-analysis. J Clin Nurs. 2022;31(7-8):798–819. DOI: 10.1111/JOCN.15987.
Alshawush K, Nutmeg H, Bradbury-Jones C. The impact of transition programmes on workplace bullying, violence, stress and resilience for students and new graduate nurses: A scoping review. J Clin Nurs. 2022;31(17-18):2398–2417. DOI: 10.1111/JOCN.16124.
Jang SJ, Son YJ, Lee H. Intervention types and their effects on workplace bullying among nurses: A systematic review. J Nurs Manag. 2022;30(6):1788–1800. DOI: 10.1111/JONM.13655.
Lee H, Ryu YM, Yu M, Kim H, Oh S. A Qualitative Meta-Synthesis of Studies on Workplace Bullying among Nurses. Int J Environ Res Public Health. 2022;19(21):1- 13. DOI: 10.3390/IJERPH192114120.
Somani R, Muntaner C, Hillan E, Velonis AJ, Smith P. A Systematic Review: Effectiveness of Interventions to De-escalate Workplace Violence against Nurses in Healthcare Settings. Saf Health Work. 2021;12(3):289–95. DOI: 10.1016/J.SHAW.2021.04.004.
Crawford CL, Chu F, Judson LH, Cuenca E, Jadalla AA, Tze-Polo L, et al. An Integrative Review of Nurse-to-Nurse Incivility, Hostility, and Workplace Violence: A GPS for Nurse Leaders. Nurs Adm Q. 2019;43(2):138–56. DOI: 10.1097/NAQ.0000000000000338.
Nikunlaakso R, Selander K, Oksanen T, Laitinen J. Interventions to reduce the risk of mental health problems in health and social care workplaces: A scoping review. J Psychiatr Res. 2022;152:57–69. DOI: 10.1016/J.JPSYCHIRES.2022.06.004.
Myung E, Domingos-Neto J, Murta GA, Vieira A, Lima PR, Lessa L, et al. ANAMT technical Guideline (DT 07): Epidemiological mapping and preventive interventions against workplace violence. Rev Bras Med Trab. 2019;17(2):268–91. DOI: 10.5327/Z1679443520190448.
Armstrong N. Management of Nursing Workplace Incivility in the Health Care Settings: A Systematic Review. Sage Journal. 2018;66(8):403–10. DOI: 10.1177/2165079918771106.
Registered Nurses’ Association of Ontario (RNAO). Prevención y gestión de la violencia en el lugar de trabajo. Ontario (Canadá): Registered Nurses’ Association of Ontario (RNAO); 2009.
Ferrada M, Burmúdez V, Orquera F, Véliz L. Violencia laboral y su efecto en enfermeras a nivel hospitalario: una revisión sistemática. Horiz Enferm. 2022; 33(1):126–41. DOI: 10.7764/Horiz_Enferm.33.1.126-141.
Tobón S. El comportamiento de las personas en el entorno laboral. Psicoespacios. 2016;10(16):126–53. Disponible en: http://revistas.iue.edu.co/index.php/Psicoespacios.
Berrios P, Inchausti A, Portilla R, Vásquez M, Herrera N. Civismo como estrategia de prevención del acoso laboral en estudiantes de enfermería: Una revisión de la literatura. J health med sci. 2022;8(4):239–45. Disponible en: https://revistas.uta.cl/pdf/1326/04-berrios-rev.84%204.pdf.
Marriner-Tomey Ann. Guía de Gestión y Dirección de Enfermería. 8va ed. Barcelona: Elsevier; 2009.
Secretaría Trabajo y Previsión Social (México). Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención. Ciudad de México (México): Secretaría Trabajo y Previsión Social (México); 2017.
Asociación Chilena de Seguridad (ACHS). 3 Claves Preventivas contra la violencia externa en el sector salud [Internet]. Santiago (CL) [citado May 2023] Disponible en: https://www.achs.cl/docs/librariesprovider2/empresa/8-factores-psicosociales/5-material-para-evaluaci%C3%B3n/violencia-externa-(kit-salud)---manual-para-la-prevencion-de-la-violencia.pdf?sfvrsn=c460af1c_2.
Restrepo R, Romero M. Análisis sistemático de literatura sobre Bullying Laboral - Mobbing. [Tesis pregrado]. [Monteira-Cordoba]: Universidad Cooperativa de Colombia; 2019. 51 p.
Palma A, Gerber MM, Ansoleaga E. Riesgos Psicosociales Laborales, Características Organizacionales y Salud Mental: El Rol Mediador de la Violencia Laboral. Psykhe. 2022; 31(1):1–18. DOI: 10.7764/PSYKHE.2019.22383.
Registered Nurses’ Association of Ontario (RNAO). Entornos de trabajo saludables Guías de buenas prácticas: Desarrollo y mantenimiento del liderazgo en enfermería. Ontario (Canadá): Registered nurses’ association of Ontario; 2006.
Prieto R, León A, Palmar L. Liderazgo efectivo: Base para la competitividad en las organizaciones del siglo XXI. 2010;3(2):91-104. Disponible en: https://www.researchgate.net/publication/319653745.
Souza P, Ferreira A, Nunes de Aguiar R, Veloso O, Vieira M, Ramos L. El liderazgo en la visión de Enfermeros Líderes. Enfermería Global. 2013;12(30):268-80. Disponible en: https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1695-61412013000200013.
Paravic-Klijn T, Burgos-Moreno M, Luengo-Machuca L. Acoso laboral y factores asociados en trabajadores de servicios de emergencias. Index Enferm. 2020; 27(4):201-5. Disponible en: https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1132-12962018000300005.
Organización Internacional del Trabajo (OIT). Convenio C190 - Convenio sobre la violencia y el acoso, 2019 (núm. 190). Ginebra (Suiza): OIT Ginebra; 2019.
Dávila J, Lavado S. El Mobbing en Enfermería: In estudio procesual de la representación social en la Ciudad de Chiclayo - Perú. [Tesis doctoral]. [Chiclayo]: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo; 2021. 106p.
Funes MM, Polito P. Estrategias de afrontamiento frente a la violencia y acoso laboral en Enfermería que implementa el nivel jerárquico. [Tesis pregrado]. [Córdoba]: Universidad Nacional de Córdoba; 2020. 56p.
Hernández A, Neira C, Zerega M. Intervenciones preventivas en violencia laboral en enfermeras: una revisión narrativa. Horiz enferm. 2023;34(2):359–79. Disponible en: https://rchd.uc.cl/index.php/RHE/article/view/59729/52419.
Registered Nurses’ Association of Ontario (RNAO). Managing and Mitigating Conflict in Health-care Teams. Ontario (Canadá): Registered Nurses’ Association of Ontario (RNAO); 2012.
Trujillo M, Rivas L, Rosas J, Gutiérrez JA. Propuesta de un modelo de mobbing bajo la óptica administrativa, utilizando en sus variables la inteligencia emocional. Criterio Libre. 2008;(9):139–61. Disponible en: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4547097.pdf.
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Derechos de autor 2025 Catalina Tello - Carreño, Jocelyne Hereveri - Jara , Camila Chávez - Alarcón , Montserrat Espinosa - Muñoz , Daniela Gómez - Hidalgo , Jacqueline Fuentes - Mondaca, Cibeles González - Nahuelquin, Renata Fernández - Clavería