Palabras clave
servicios de valor agregado
redes telefónicas
correo electrónico
Cómo citar
Resumen
El presente artículo trata acerca del diseño de un servicio para la administración del correo electrónico a través de la voz, en cualquier tipo de teléfono móvil o fijo y los resultados obtenidos en un prototipo industrial. La propuesta del servicio resulta innovadora para el entorno colombiano y latinoamericano, y en especial para ciertos segmentos del mercado, tales como ejecutivos con alta movilidad, personas invidentes y discapacitados de miembros superiores, así como para conductores de vehículos de empresas o de cadenas de servicios comerciales.
Antón, J., Kowal, P. Enabling IVR Self-Service with Speech Recognition. 1st Ed. The Anton Press, 2005.
Asociación Española de Internet (AEI). LAMP: la plataforma de web libre. Disponible en Internet: http://www.ciberaula.com/curso/lamp/ que_es/ Fecha de consulta: 16 de diciembre de 2005.
Atkinson, L. Core PHP Programming: Using PHP to build Dynamic Web Sites. 2nd Ed. Prentice Hall, 2000.
Colombia. Ministerio de Comunicaciones. TMC: Informe trimestral (oct.-dic. /2005). Disponible en: http://www.mincomunicaciones.gov.co/mincom/src/index.jsp?page=./mods/contenido/view_page&id_contents=217&I=1 Fecha de consulta: 15 de marzo de 2006.
Colombia. CRT. Informe Sectorial de Telecomunicaciones 2005. Bogotá D.C.: Comisión de Regulación de Telecomunicaciones, 2005. 12 p. Disponible en: http://www.crt.gov.co/documentos/biblioteca/informe_semestral.pdf Fecha de consulta: 15 de marzo de 2006.
IVR Software Development. Interactive Voice Response, Voice Mail and Fax Server Systems . Disponible en: http://www.ivrsoft.com/ Fecha de consulta: 5 de enero de 2006.
Larson, J. VOICEXML: Introduction to Developing Speech Application. 1st Ed. Prentice Hall, 2002.
Rumbaugh, J. The Unified Modeling Language. (Reference Manual). Adisson Wesley, 1999.
Sendín, A. Fundamentos de los sistemas de comunicaciones móviles. 1st Ed. McGraw-Hill Interamericana, 2004.
VoiceXML FORUM. VoiceXML Forum. Disponible en: http://www.voicexml.org Fecha de consulta: 19 de julio de 2005.
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Derechos de autor 2020 Germán Darío Castellanos, José Fernando Licero, Guillermo Teuta