Publicado abr 10, 2023



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Angela Vera Ruiz

Luis Alberto Guevara Rojas

Agustín Espinosa Pezzia

Alicia Calderón Prada

Marisol Mego Vasquez

Sofía Ticona Quispe

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Resumen

Este estudio analiza las demandas y recursos laborales presentes en una entidad gubernamental, que ha prestado servicios de atención frente a la pandemia, siendo previamente prestadora de servicios deportivos, para proponer un modelo de análisis complejo. Desde una metodología descriptiva-correlacional, se identificaron los recursos y demandas laborales que afectan el desempeño de los trabajadores en el contexto particular de crisis sanitaria, siendo el apoyo organizacional, las oportunidades de desarrollo, y la esperanza, resiliencia y optimismo, los recursos organizacionales y psicológicos que los protegen del agotamiento y/o potencian su engagement, y las demandas de confusión de rol y dificultades en el trabajo, las que pueden ponerlos en riesgo de agotamiento. Los resultados ponen en evidencia variables claves para el afrontamiento de eventos críticos en el sector público.

Keywords

Work demands, work resources, engagement, burnoutDemandas laborales, recursos laborales, engagement, burnoutDemandas de trabalho, recursos de trabalho, engagement, burnout

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Cómo citar
Vera Ruiz, A., Guevara Rojas, L. A., Espinosa Pezzia, A., Calderón Prada, A., Mego Vasquez , M., & Ticona Quispe, S. (2023). Análisis de las demandas y recursos laborales en una organización del Estado peruano, prestadora de servicios de atención durante la crisis sanitaria por la COVID-19. Cuadernos De Administración, 36. https://doi.org/10.11144/Javeriana.cao36.adrloe
Sección
Edición regular