En este tipo de situaciones, sobre todo en la investigación cualitativa, se presentan problemas metodológicos, al igual que dilemas tanto en la conducción del estudio, de la escritura y del posicionamiento de los textos posteriores (por ejemplo, en relación con la neutralidad y el compromiso de valor, al hacer justicia a los múltiples y conflictivos intereses de las diversas partes interesadas y en la dirección entre ideologías rivales). En este trabajo, estos dilemas se presentan a partir de un recuento de un estudio realizado en el Reino Unido en la década del noventa, para evaluar el sistema de calidad.