Palavras-chave
gestión de la calidad
factores de éxito
liderazgo
Como Citar
Resumo
Este artigo apresenta os fatores que deter- minam a oferta de uma educação de qualidade nas instituições de ensino superior (IES) do setor privado. Em particular, apre- senta um modelo de fatores e subfatores que influencia na qualidade da educação, gera sucesso e surge como resultado de entrevistas em profundidade realizadas com líderes dessas instituições de ensino. O estudo foi realizado com uma amostra de vinte e dois dirigentes de instituições, com a metodologia Delphi, ou consulta a peritos, e revela uma atualização do modelo Arcaro 1995.
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